Вернулся из командировки по московским офисам. Полный впечатлений и легкой грусти. Впечатлил динамизм и мощная движуха. Грусть из-за несоответствия увиденного рациональной картине мира.
Помню еще на своих предыдущих работах удивляла раздутость штатов в московских офисах. Под те же задачи, что и у нас, в Москве почему-то требовалось раза в 2 больше людей. Причем и с зарплатами раза в 2 больше у каждого.
Ну например на предпоследней работе в телекоммуникационной компании у нас в Нижнем Новгороде была группа из 3-х человек. Которые не особо напрягаясь делали свою работу, параллельно ведя задачи по другим функционалам. Такой принцип распределения полномочий. Под нашей ответственностью было 13 регионов, примерно 20 млн абонентов. В Москве была такая же группа из 7 человек, обслуживала примерно 25 млн абонентов и занималась только своим функционалом. На обоснованные вопросы нам отвечали что нефиг ровняться на Москву, у них там куча специфических задач и дополнительных функций, их постоянно дергает бизнес, аудит и руководство, короче радуйтесь что вас там в глубинке чаша сия миновала.
Но однажды руководству пришла в голову светлая мысль. Зачем нам держать несколько изолированных макрорегиональных центров, которые варятся каждый в собственном соку. Давайте объединим всех в распределенные функциональные группы. Все равно внутренняя сеть единая, сотрудники все равно не завязаны на оборудование. Какая разница откуда рулить питерской системой, из Питера, Москвы или Самары.
Мысль оказалась действительно дельной. В каждом центре накопились свои наработки, подходы и способы оптимизации, которые централизованно переварили в единые системы. Поначалу шла притирка друг другу, стыковка методов работы и привыкание к методам удаленной работы - скайп, телефон, внутренняя почта, аудиоконференции. Со временем у нас создалась довольно сплоченная группы из 7 человек - 2 в Нижнем Новгороде, 3 в Новосибирсе, 1 в Краснодаре и 1 в Москве. Вживую мне своих иногородних коллег увидеть так и не удалось, зато очень душевно общались виртуально. В конце настолько оптимизировали работу, что появилось даже много свободного времени и возможность писать статьи на Афтершоке.
В итоге всемером смогли вести функционал по 5 системам с общим числом более 100 млн абонентов. Столько же народу раньше вело одну только московскую систему. Ничего кстати сильно специфического и сложного там не оказалось. И с бизнесом, и с аудитом быстро нашли общий язык. Не в последнюю очередь благодаря моему скромному обаянию. Больше того, московская система оказалась самой запущенной. Вопросы, которые мы решали самостоятельно, москвичи часто тупо перекидывали вендору. Что там делало 7 человек я так и не понял.
И это еще конкретная функциональная группа с конкретными задачами. А там еще было куча отделов, которые вообще непонятно чем занимались. В лучшем случае не мешали другим, в худшем заваливая всех противоречащими друг другу регламентами, которые никто не соблюдал, опросами, требованиями отчетов и прочей фигней, которая отвлекала от работы.
Однако по прошествии времени, сменив работу, я стал понимать, что там было совсем не так запущено. И я похоже действительно был в стороне от главного бардака.
Ну а теперь о своей командировке. Москва, метро Технопарк. Куча забитых народом многоэтажных офисных центров. Переполненные по утрам и вечерам лифты, рабочие места впритык друг к другу, непрекращающийся гвалт, тут и там кучки совещающихся, маркеры и стикеры на досках, много грамотных выступлений с набором умных фраз и кучей англоязычных терминов, эмоциональные обсуждения. Жизнь бьет ключом с 10 утра до 8 вечера. А кое-где и позднее.
Будь я лет на 20 моложе, наверно даже проникся бы всем этим. Но сейчас смутило несколько вопросов:
Во-первых, зная объем задач, не понимаю зачем здесь столько людей. Им же тупо нечем заняться.
Во-вторых, очень сложно найти людей, которые занимаются конкретно нужными мне вопросами. Обязанности размыты на несколько групп, которые еще и не дружат между собой и ставят друг другу палки в колеса.
В-третьих, почему технический вопрос, на решение которого хватило бы получаса и волевого решения, растягивается на недели и месяцы и требует бесконечных совещаний.
В-четвертых, почему после прихода к общему мнению все делается через одно место и совершенно не так, как договаривались. Ощущение что все силы ушли на совещания, а на реализацию решений уже не хватило.
В-пятых, почему так сложно найти человека, который взял бы на себя ответственность, а не растекался мысью по древу.
Ощущение, что основная задача всех этих офисных людей - генерировать работу друг другу. В итоге имеем кипучую деятельнось, уйму потраченных человекочасов, а реальный выхлоп мизерный. КПД системы ниже чем у паровоза. Хотя я наговариваю на паровоз. Это же единая слаженная система. А здесь скорее муравейник. Каждый тянет груз на себя, но каким-то образом все зигзагами движутся в общем направлении.
Правда есть и разница с муравьями. Муравьи честно работают все. А людям свойственна имитация деятельности и просто забивание на работу. Полная картина была бы, если десяток муравьев еще залезли на груз и свесили ножки, а еще десяток просто бегали по кругу.
Мне кажется если бы из тысячи человек оставить сотню профи, а остальных отправить по домам и платить им ту же зарплату, эффективность работы вырастет в разы. Может конечно я устарел и просто не догоняю новомодные тенденции. И десять скрам-мастеров на тысячу человек жизненно необходимы. Не самим же вешать стикеры на доску и двигать их. Для этого нужен специально обученный человек с окладом в 150 тыс руб.
Я бы еще мог понять, если такая системы была бы в госконторах. Где осваиваются бюджетные деньги. Но этот маразм в большей мере характерен для крупных коммерческих компаний и банков. Которые по определению должны лучше считать деньги и издержки. Короче, как говорила молодежь пол-поколения назад "Я в шоке".
Но самое грустное, что это похоже глобальная тенденция. В свое время у меня появилась теория, что с точки зрения развития общества, Москва это та же Россия, только на одно поколение впереди. В 1920-1930-е, когда провинциальные города были суть большие деревни, Москва стала стремительно растущим индустриальным центром, куда стекались люди со всей страны, прежде всего деревенские. В 1950-е в провинциальных городах начался взрывной рост населения за счет притока из деревень, а в Москве дети первого поколения индустриализации криминализовались, собирались в банды и бились район на район ("Прощай шпана Замоскворецкая"). В 1980-е по всем городам пошла вона подростковых банд, а в Москве европеизированные молодые горожане в третьем поколении надевали цепи и шли на концерты Хеви-Метл. По сравнению с ровесниками из провинции тогда отличались инфантилизмом и неумением постоять за себя. Старая армейская присказка той эпохи - "Ленинградцы-Москвичи, пида..сы стукачи". Помню в начале 2000-х один старый прапорщик жаловался, что сейчас все новобранцы "пида..сы и стукачи". С начала 2000-х в Москве пошла деиндустриализация и перемещения центра жизни в офисы и торговые центры. Сейчас нечто подобное уже везде.
Значит нас всех тоже ждет тотальная эджайлизация, стартапизация и виртуализация. Если конечно не появится на горизонте какой-то масштабной задачи. Надо поставить за это свечку.
Я конечно надеюсь на косты, но если не будет фидбэка, при таком кейсе на пенсию с продакшна я уйду с такого же каворкинга. А я не из этого комьюнити. Хоть шли реквест на вывод из стаф пула.
Комментарии
Москвичи в офисах до 20 потому, что просто не выехать. И для многих Астрахань, Воронеж рядом, Курган и Курск одно и тоже
Интересно на аш почитать сочинения за всех москвичей и прочих понаехавших
левадам и прочим говно статистикам и не снилась местная экспертиза
Ну, не преувеличивайте. Это Самару и Саратов различить невозможно. А Воронеж и Асстрахать... извините, Астрахань -- вполне.
Курск и Киров ещё. И Краснодырск.
Не, Курск и Киров легко различить.
А вот Красноярск и Краснодар... Или Омск и Томск... Или Иркутск и Якутск...
моему соседу по лестничной клетке как то позвонили эчайры из Мск.
позвонили часов этак в 6-7 вечера... с предложением что его резюме их в целом устраивает, но надо бы подъехать в офис... сможет ли он завтра часикам к 9 к ним в Бирюлёво (условное) подъехать?
На ответ что как то поздно позвонили, и вообще он же указал город проживания... на том конце трубки сильно удивились.... а Омск это разве где то далеко?
В москве отличный траффик, дороги свободные, в метро спокойно передвигаюсь, никаких проблем не нашел.
> Мне кажется если бы из тысячи человек оставить сотню профи, а остальных отправить по домам и платить им ту же зарплату, эффективность работы вырастет в разы.
Не кажется, так и есть. Но если так сделать, то сидящие по домам "девятьсот" человек додумаются до нехорошего. Я уверен, существует тайный заговор, что бы не допустить такого, и занимать людей "работой".
эффективность работы растет, если ясно, кто за что отвечает. Конкретно.
А это как раз то, что противоречит общим интересам. Потому что при конкретной ответственности могут конкретно наказать за конкретных прокол, например уволить.
Всем интересней, если ответственность размыта, и можно сослаться на то, что кто-то вовремя чего-то не сделал, поэтому бизнес-схема поплыла, и отвечают сразу 10 человек.
Поскольку этот интерес совпадает, вся совещательная суета и толкотня с притирками подспудно и неявно оказываются направлены именно на это. Ясно, что эта система будет генерить излишние потребности в персонале и противоречащие регламенты - каждый хочет прикрыть именно свою задницу.
Вот прямо с языка снял :) Работал я в муниципальной конторе, должна прийти проверка, дает мне замдира задание проверить наши отчеты (вообще-то там всё касается технарей и экономистов, но типа юристы за всё отвечают) по законченным объектам. Было порядка 15-18 объектов и отчетов - ни одного без ошибок, ошибки элементарные - не идет сумма по строкам и итог, неправильно разнесли данные по таблице и пр. Количество ошибок таково, что проще сделать заново. Самый чудесатый отчет был, где сделали все возможные и невозможные ошибки: заключили договор на ремонт крыши, выполнили работы по отоплению и приняли работы по канализации, цифры по строкам не идут, и даже на 3 страницах было упоминание 2 разных объектов в разных районах города. Подписывал это тот самый замдира, когда я ему это показал, он вообще не удивился и сказал: "Я подписываю и заверяю подписи подчиненных, а они отвечают за цифры и достоверность". При этом документ подписывали почти 10 человек и никто ничего не проверял. Доложил я директору, что никто не делает свою работу, и его это тоже не удивило, хоть разнос он всем устроил.
К слову, тогда мы так хорошо подготовились к ежегодному аудиту, что они вместо положенных 10 дней сидели месяц, пытаясь хоть что-то накопать. Мы сделали вывод, что нужно делать намеренные ошибки по мелочи, чтобы они больше не искали. А в итоге месячной работы написали такой бред, что потом мы отчитывались перед Городской Думой и показали полную проф. несостоятельность контролеров.
В точку! Там такая же муть и с раздутыми штатами госслужбы От себя замечу, что знаю и про такой нюанс: ЕГЭ в Москве попроще, чем в регионах. Логика та же самая - а чем и как их занять без "вышки"?
Раздута Москва, ох раздута.
Какие Вы все радикальные. Взять бы Вам да всё сократить. Не понимаете обстановки? А куда руководство будет своих чад и знакомых хороших людей с периферии пристраивать?
В кризис 14-го года руководство заменило в московском офисе человек 20 на 5 в периферийном, да ещё за зарплату в 3 раза ниже. Объём остался прежним, потом после кризиса даже вырос раза в 2, но без роста зарплаты. Набирали молодых и дешёвых, которые набирались опыта и через год сваливали на большую зарплату.
Москва - пузырь...
М.И.Кутузов както сказал дельную мысль.
все гораздо проще. ща на работе ничему не учат, везде хотят с опытом работы 33 года готового спеца "по всему". но если вдруг такоц спец от тебя сваливает к другому радже, на зп +50 баксов, то часто фирме приходит лисец. таа что держат избыточное число околовсяческих сотрудников, ничо толком не делающих качественно, а за счет массовки выдающих годный результат. эффект 200500 мартышек с печатными машинками, за месяц у одной из них получается "война и мир", чисто по теории вероятности:)). в регионах проще - там часто сбежать некуда. а на твое место очередь из десятка таких же бедолаг за 25 тыщ.
"других кадров у меня для вас нет" (с) Сталин, приходится работать с тем что есть
Солдат без дела - потенциальный преступник.
Армейская поговорка.
Конечно так и есть, однако "кипучая" деятельность бездельников не даёт работать тем, кто это может и хотел бы. Увы, но это так. В СССР было уже что то подобное во всяких НИИ, оказавшись в Германии я с удивлением увидел, что при внешне кипучей деятельности там происходит нечто подобное и очень уж много лишних звеньев. Но там работать не дают юристы и экономисты, как понимаю издержки принятия американской системы, когда без судьи и адвоката нельзя решить ни один вопрос. В результате до производства бушующий в верхах ветер не дает дойти большинству полезных начинаний, как и отменить быстро ошибочное решение. Это одна из причин вывода производства в развивающиеся страны, не главная конечно, но довольно существенная. ...
Оптимизация это конечно хорошо... однако, когда у меня был один район (38 тыс абонентов) я выполнял практически все задачи... решили оптимизировать, сначала удвоив нагрузку... справлялся уже процентов на 50 а остальное компенсировал опытом и грамотным составлением отчетности. Начальство решило что так будет всегда и ещё раз удвоило нагрузку... в итоге, я занимаюсь исключительно бумагами, а 90% реальной работы выполнять банально некогда... Самое парадоксальное, что ни кого это не беспокоит. Экономия фонда оплаты труда и бешенные бонусы у верхнего начальства... ну и меня не обидели... по сравнению с первоначальной зряплатой я стал получать аж на 10% больше... при учетверенном объёме работы.
Оптимизация, однако.
Она не вечная, гнойник лопнет.
Таки да... без вариантов.
Говори зарплату..
Хороший материал, спасибо.
Но не могу не поспорить. Люди заняты и не пьют вотку. Ведь они на работе. А если бы не были они на этой самой работе? Так всё бы пивом поросло, бляха-муха, так бы со всех сторон и слышалось - "ещё парочку!".
Очень мудро. Пусть человек лучше в офисе вотку не пьёт, чем он её вместо того дома пьёт да ещё чьи-нибудь сиське мацает. Высокая моральность и культура напитков - вот как это называется. Опять же останкинские пельмени, Алла Пугачева и ксюша собчак.
Хотя мне нравится, что я на работе один.
Много намацал...извращенец
Спасибо, за ролик.
Чёйто у меня этот ролик приступ омерзения вызвал. Исключительно по художественной составляющей. Какая то убогая самодеятельность.
Спасибо! Очень порадовало!
При прочтении съго рыдалъ.
У вас так в оркестре так бухают, кто вас слушает?
это где такая работа на одного? смотритель маяка? лесничий? тренировочный кабан в охотхозяйстве?
Разумеется, кабан. Один играет, остальные слушают.
Человек-оркестр.
В офисе можно и водочки откуда-то на работе
А как вам удавалось вести 100 млн абонентов если в России все население не намного больше ? Может все таки налим то поменьше и куча мертвых душ ?
Ну а куда без мертвых душ. Если баланс абонента в плюсе, блокировать можно только через полгода неактивности. Если хотя бы раз в полгода делает вызов с этой симки, считается активным.
Раньше баловались, молча переводили таких на тариф с абонплатой и загоняли в минус. Потом получили пачку судебных исков и решили так больше не делать.
Балабол, отвечаю. У нас ~80, мы в 4ке на II.
Но на видео несколько муравьёв забрались на груз и если ножки не свесили, так только потому, что высоты боятся)))) И я не думаю, что работа у них настолько уж согласована))) И у них находятся личности, которые в другую сторону норовят толкать)))
В 80е так и было. "убивбы гадов"
Этот ролик лучше подойдёт.
Тоже сразу вспомнился этот скетч. В точку!!! 👍👍👍
...
спасибо, ролик очень понравился.
О, и я про него сразу вспомнил!
Как ТС про пустые совещания и не желание брать ответственность речь завел.
неплохо и в тему :-)
старо как мир
https://ostrovok.de/old/classics/zoshchenko/story079.htm
Зато есть мобилизационный потенциал. Я не в смысле Родину защищать, там вряд ли, а вот за тарелку супа дороги рыть, когда жрать нечего, то почему бы и нет. Америка 30-х прошлого века хороший опыт дала.
Тогда отнюдь не менеджеры копали, а вполне себе пролетариат, который знал, с какой стороны у лопаты приклад. В нашем офисе мужиков три штуки, из них один (я) работаю дома, с дивана. Остальные - - девочки-припевочки, включая пять начальников отделов и одного начальника управления. Копать их пристроить можно, но смысл?
социал-дарвинизм . экономия ресурсов .
А кохать выжившие сильнейшие будут друг дружку? Это какое-то гомосячество. Не одобряю.
Девочки-то хоть симпатишные, т-щ диванный охис-менеджер?
Страницы