Написание этой заметки совершенно не планировал, но по итогам размышлений решил поделиться с камрадами. Заодно проиллюстрировав на примере реальной ситуации, происходящей буквально сейчас, проблемы в сфере управления банкстеров. МТС-банк совершенно безнаказанно нарушает законодательство РФ и кошмарит рядового обывателя, но совершенно ничего им за это не будет, к сожалению.
Приношу искренние извинения моим подписчикам, если данный текст не оправдает их ожиданий, но для меня он совершенно определенно стоит в одном ряду с теорией современных управленцев.
Всем доброго здравия и добро пожаловать!
14.08.2019 г. около 9:00 сижу, никого не трогаю, занимаюсь своими делами, раздается звонок городского телефона. «Отдел по взысканию задолженностей МТС-банка. …. (фио)… Такого-то можно к телефону?» Вежливо сообщаю, что ошиблись – такого здесь нет и никогда не было.
Спустя пару часов опять раздается звонок: «Отдел по взысканию задолженностей МТС-банка. …. (фио)… Такого-то можно к телефону?» Уже чуть менее вежливо сообщаю, то не туда попали.
Спустя ещё пару часов снова раздается звонок: «Отдел по взысканию задолженностей МТС-банка. …. (фио)… Такого-то можно к телефону?» Понимаю, что происходит то-то не то, вежливо и корректно объясняю, что в базе МТС-банка неправильный номер и прошу внести корректировку в базу и прекратить звонить мне. Получаю обещание, на чем и удовлетворюсь.
По прошествии пары часов звучит следующий звонок: «Отдел по взысканию задолженностей МТС-банка. …. (фио)… Такого-то можно к телефону?» Опять объясняю ситуацию и прошу исправить базу. Снова получаю обещание прекратить звонки…
Специально обращаю внимание: итого ЧЕТЫРЕ ЗВОНКА ЗА ОДИН ДЕНЬ ЧЕЛОВЕКУ, НЕ ИМЕЮЩЕМУ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К МТС-БАНКУ НИ В КАКОМ КАЧЕСТВЕ!
15.08.2019г. около 9:00…. Ситуация повторяется… В третий раз объясняю ситуацию и прошу соединить с руководством. Ответ: «Соединить с руководством нет технической возможности, но изменение в базу внесем….»
По прошествии примерно 3-х часов снова раздается звонок: «Отдел по взысканию задолженностей МТС-банка. …. (фио)… Такого-то можно к телефону?» Уже в достаточно жесткой форме требую соединить с руководством, но получаю отговорку и … обещание изменить базу…
Спустя примерно 3 часа звучит следующий звонок…
16.08.2019г. около 9:00…. Ситуация повторяется… Понимаю – надо что-то менять в происходящем. Через сеть нахожу номер местного филиала и звоню туда – даже описать ситуацию не удалось, т.к. «квалифицированная» сотрудница не позволила закончить ни одной фразы – перебивала и пыталась отработать свои шаблоны, вообще не задумываясь над смыслом моих слов. В итоге: «Для разрешения ситуации вы обязаны подъехать к нам в офис с паспортом!»
Других номеров, кроме горячей линии обнаружить не удалось… Затратив примерно 40 минут дозваниваюсь на горячую линию. Объясняю ситуацию девочке-оператору и она переключает на вроде бы соответствующий отдел… Переключение заняло примерно 20 минут… В 100500 раз объясняю ситуацию. Моё обращение регистрируют и сообщают номер… На вопрос: «Когда меня прекратят доставать?» «Рассмотрение обращения 7-10 рабочих дней.» И это учитывая, что прямо во время звонка назвал свои ФИО и был пробит по базам, которые выдали однозначный ответ: НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К МТС-БАНКУ НИКОГДА НЕ ИМЕЛ И НЕ ИМЕЮ!
16.08.2019г. прозвучала ещё пара звонков…
17.08.2019г. прошу заметить – суббота, выходной, не рабочий день… Звонки продолжаются…
А теперь вишенка на торте: Федеральный закон № 230 от 03.07.2016 года, который гласит:
«Не имеют права
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;» Ст. 7, п. 3.
Но у банкстеров есть железобетонная отмазка – мы же до своего должника не дозвонились… А на то, что терроризируют совершенно постороннего человека им совершенно плевать.
В итоге имеем следующее мне, ЧЕЛОВЕКУ, НЕ ИМЕЮЩЕМУ НИКАКОГО ОТНОШЕНИ К МТС-БАНКУ НИ В КАКОМ КАЧЕСТВЕ уже поступило более 10 звонков за 3 дня. Несколько звонков в день ЕЖЕДНЕВНО! Ви таки не поверите, но происходящее изрядно действует на нервы.
Теперь выводы, которые так любят требовать АШ-овцы:
- По результатам происходящего сложилось четкое мнение, что сотрудникам МТС-банка по взысканию задолженностей на сами задолженности глубоко… безразлично. Любой вменяемый сотрудник, хоть как-то заинтересованный в получении задолженности, а не в отбывании номера, как минимум доложился бы руководству – ситуацию я им раскладывал четко, кратко и доступно. Но этого не происходит. Как понимаю, происходит следующее: меня, напрягающегося с объяснениями выслушивают, тупо ставят галку в отчете «результата нет» и благополучно пропускают мои слова мимо ушей.
- Сотрудники МТС-банка лгут не стесняясь, а подобное массово (см. обещания внести изменения в базу и невозможность соединить с руководством), а подобное может происходить только при полной уверенности в покрышке со стороны руководства.
- Банкстерам совершенно плевать на законы… Нарушается федеральный закон, но для отмазок существует юридический отдел банкстеров, а следовательно любое частное лица всегда окажется в проигрыше перед системой, которую они из себя представляют.
- Современный рядовой обыватель совершенно беззащитен перед подобным беспеределом со стороны банкстеров, т.к. формально можно подать заявления в прокуратуру и Роспотребнадзор, но во-первых отмазки известны заранее (одну из них привёл), во-вторых срок рассмотрения от 30 дней… Т.е. решение вопроса так и не будет достигнуто – звонки и мотание нервов СОВЕРШЕННО ПОСТОРОННЕМУ ЧЕЛОВЕКУ продолжаться, в-третьих – в сети можно найти описание результатов обращений…. перспективы не радужные…, в-четвёртых…
- Подобная коллизия возможна при: с одной стороны регламенты и ответственность НЕ ЗА РЕЗУЛЬТАТ, а за отбывание номера сотрудниками банка (кол-во звонков), с другой при полной оторванности руководства от происходящего…
Простите за этот крик души, но меня закусило. Буду премного благодарен за МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕПОСТ сего опуса, т.к. других мер воздействия не вижу
«Делайте выводы сами, решайте сами» (с)
Возможно написанное сподвигнет осмотреться вокруг и задуматься…
Сознательно и по традиции размещаю в блоге, а там админам решать… Если заметку сочтут достойной Пульса, претендую на тэг «@Страны / география#Россия » - не о Зимбабве пишу… )))
Убедительная просьба: воздерживаться от чересчур откровенных и эмоциональных реплик.
Буду искренне рад любым наблюдениям подобного характера и желательно без эмоциональной окраски и резких комментов.
Благодарю за уделённое внимание и время!
На данный момент самые полезные рекомендации для подобных ситуаций:
1. Обращение в Центральный банк РФ, как надзирающий орган
2. Роскомнадзор на тему персональных данных
3. банки.ру - для удара по репутации (несколько смутно)
_______________________
4. Обращение ФССП (федеральная служба судебных приставов) терзают некоторые сомнения
5. Обращение в Прокуратуру РФ - мало шансов на какой либо результат, кроме отписки
6. Роспотребнадзор (по сторонней инфе) гарантированная отписка - обращаться практически бессмысленно
Извините, если кому не отвечу - не со зла, а особенности движка АШ. 
(смущенно)
БЛАГОДАРЕН ВСЕМ УЧАСТНИКАМ ТЕМЫ за полезную инфу и позитивный настрой! 
Комментарии
в свое время купил симку теле2, которая как оказалось ранее принадлежала должнику какого то банка
в итоге пришлось матом с ними разговаривать
отстали
со стационарным телефоном конечно сложнее
Аналогично,только не симка должника,а вообще перепутали с каким-то левым человеком.Сказал примерно следующее-отвалите,а если будете звонить дальше-посылать вас на,,, хоть по 9 раз в день мне не трудно.больше не звонили.
Ставите телефон в "чёрный список". Пишете заявление на сайте банка (ну или в банк заедьте, если не лень). Ну, можете сей опус на банки.ру выложить. Как-то так.
У меня на одну из симок чей-то сбер зарегистрирован. Как ни бился - не отключить.
у ТС стационарный телефон
знакомый от сбера отбился предоставив им доки на покупку симки на свое имя
Это я упустил. Хотя, операторы любой сети, хоть и стационарной, блокировку ставят.
к сожалению на подключенном аппарате функция отсутствует и, подозреваю, зонят из кулл-центра (судя по звукам) - устану все номера блокировать
там нет такой опции
Спасибо!
Видимо закину - сильно разозлили.
Современная гуглозвонилка по умолчанию имеет обучаемый спам фильтр. С 8 андроида по-моему.
затылком ощущаю что-то полезное, но не понимаю
не затруднит тоже самое, но по-русски?
это касаемо смартфона с андроидом
к вашему стационару никаким боком
народ невнимательно читает
Спасибо за разъяснения!
Я народ. Извините за невнимательность.
ничего страшного
бывает
еще письмо в ЦБ помогает - можно прямо с сайта их отправить, но попросят подтверждение - надо будет сделать распечатку звонков, отсканировать и т.п. - они напишут, что им надо.
всякие банки-цру пофиг - админы трут.
к сожалению, только надзорные службы, цб, отсылаешь по запросу распечатку от оператора, они посоветовали в фссп, те тоже надзирают над этими ублюдками.
Послать, зафиксировать — после чего — выставить претензии ресурсу.
И обязательно — иск на отключение доступа к шлюзу в ТфСОП.
Временно.
До решения суда и после успешного прохождения внеочередного КЛД.
сорри
а по-русски?
А это и есть русский профессиональный ☺
Телефонная Сеть Общего Пользования.
Согласитесь, что в случае блокировки доступа к шлюзу до успешного прохождения неочередного КЛД банкстеры *никого* не смогут донимать…
Спасибо!
хоть буду знать о чём речь
ИМХО, если я не при чем, никаких заявлений( на предоставление услуг ) им не писал, никаких бумаг с ними не подписывал, то на каком основании я буду париться и слезно объясняться им, что (!) они ошиблись ?
Невольно идея для заработка наклевывается - эдак можно нахаляву бумагу собирать: всех обзваниваешь, требуешь денег за другого человека, каждый за свой счет добывает бумагу, тратит время на заполнение и отправку.. когда этой бумаги набирается много.. тупо сдаешь на втор. переработку и отбиваешь расходы на автообзвон всех номеров :)
Позвонили - ответить, что таковых нет и они ошиблись.
Позвонили еще раз - номер в черный список, не самая приятная заметка о них на Банки.ру( однажды сильно помогло с оборзевшими свиньями из Альфа-Банка ), ну и до кучи, жалобы-заявления в разные конторы.
По хорошему, первый их звонок вместе с ответом, что таковых по этому номеру нет, еще и записать бы.
вот это и бесит - их ошибка, но время, нервы и силы тратит посторонний чел
и в итоге никого даже не поругают
к сожалению на аппарате функции записи нет, но на будущее задумался и озабочусь
А если в суд заяву накатать, ежели не понимают?
в суд только после прокуратуры, а прокуратура отпишется - им или пофигу или они на стороне банкстеров (по результатам изучения доступной информации)
Если гражданский иск - тогда не надо никакой прокуратуры...
Опять же, чтобы не платить большую пошлину, можно искать накатать на 1 руб... и попросить арестовать в качестве досудебного обеспечения ВСЕ активы банка...
потенциал гражданского иска в подобных ситуациях, судя по отзывам, стремится в нулю
Смотря какая цель. Взыскать - да. Поскандалить так, чтобы заметили - годится...
насколько понимаю систему, для того, чтобы в банке кого-то поимели, они должны понести ощутимые потери
цель 1 - прекратить звонки
цель 2 - НАКАЗАТЬ дабы не было желания повторять подобное
https://aftershock.news/?q=comment/7309356#comment-7309356
я через такое прошёл. сначала банки. часть из них, с кем было удобно пересечься - зашёл, заява в письменной форме, с копией мне, тогда 100% закрывают. некоторые передали НСВ. вот это ТБМец, те до 10 звонков в сутки могут.
всем этим ТБМлам похрену на закон. т.к. только заявки с приложением распечатки звонков и записей разговора, подаются в ЦБ и ФССП.
после того как ФССП начала рассматривать заявку и получила записи - отвалились эти ТБМные пиявки. с ними разговаривать бесполезно - автомат диктует.
СПАСИБО!
ФССП это кто?
федеральная служба судебных приставов. поищите в гугле-яндексе в вашем городе представительство, и позвоните, а лучше сходите.
я сначала переписывался с фссп, потом они передали в воронеж, вызвали, пришёл, отдал имеющиеся материалы.
спасибо за разъяснение
а они то каким боком, если никаких судебных решений нет?
они являются надзорным органом и даже без решений, если есть нарушение - долбят.
СПАСИБО!
не знал
Вы сто-то кроме болтовни сделали?
иск = 0.
Фигня - плевать они хотели на ваши хотелки и на заявления в мвд - те отпишутся что ничего не было и нет.
Автору темы - только регистрация нарушения в фссп. я год с другими идиотами (НСВ) бодался. даже здесь отписывался.
ПЛЕВАТЬ ОНИ ХОТЕЛИ НА ПОЛОЖЕНИЯ ЗАКОНА!
нечайно сделал свёрнутым.
С обязательным выставлением счёта за оказание услуги по актуализации информации в базе банка.
С последующей продажей долга коллекторомю
Наверно стоит завести телефон, который отправляет такие звонки в бан, то есть блокировщик.
Всего-то и делов, надо было сказать: слушаю вас вынимательно
Ну да. Нужно было со всем согласиться, спросить, когда и куда приходить, а также будут ли там наливать или нужно быть уже пьяным. :) И, естественно, не придти.
Какой Вы замечательный собутыльник!
Это пять!!! Упал под стол. Спасибо.
Только надо было категорически отказаться производить любые выплаты. И сказать, что им нужно требовать свои деньги через суд, а не по телефону.
ПС: Про МТС-банк. Относительно недавно попал под социологический опрос этого банка на тему что им нужно изменить, чтоб выглядеть привлекательно. Предлагалась куча готовых ответов. Но, к моему большому сожалени, у них нельзя было дать ответ в произвольной форме. Мне так и хотелось им сказать, да хоть что делайте, не та у фирмы репутация, чтоб нести туда деньги.
Пока вы им не докажете документально, что этот конкретный номер зарегистрирован на человека, который не имеет отношения к долгу, они вполне резонно могут подозревать, что это их должник пытается отмазаться. Но это, конечно, не оправдывает указанные вами нарушения закона. Так что, думаю, без визита в банк с паспортом и договором с сотовым оператором не обойтись.
обсуждалось при регистрации обращения - роли не играет
они сразу пробили номер по базе и сказали: "Да. Видим, что зарегистрирован не на нашего должника, но предоставлен... Ждите проверки... 7-10 дней..."
а вот это же уголовка. У банков нет и не может быть баз сотовых операторов, полученных легально.
Вопрос о предоставление доступа к таким базам только обсуждается
простите, но Вы невнимательны - речь о городском стационаре
со стационаром есть две опции абонент, физическое лицо, разрешает распространять информацию или не разрешает.
На сколько помню, но может и ошибаюсь, распространение возможно после прямого разрешения от абонента.
номер очень старый - он в обычных телефонных справочниках числится
а вот откуда у них база собственников номеров вопрос, но... недоказуемо
да, если это бумажным образом от них не зарегистрировано - отмажутся. а так - персональные данные ходят где хотят.
кстати - в ближайшем офисе мтс напишите заявление в мтс-банк (в центре городов обычно там сидят и мтс-банк) - прошу удалить мои персональные данные, в виду отсутствия с вами договорных отношений, укажите ваш номер.
после этого, как зарегистрируют (копию Вам!) и через дней 7 можно уже, если продолжат звонить - уже цеплять их за нарушение 152 закона, вплоть до отзыва у них лицензии работы с персональными данными, а это значит они вообще никак не смогут официально работать.
Страницы