Не так давно я был вовлечен в работу группы целью которой, учитывая акценты, поставленные руководством было предложить идеи по улучшению дисциплины соблюдения правил безопасного поведения. Прицел скорее на самостоятельное улучшение культуры сотрудниками, а не на изменение\улучшение работы отдела охраны труда, работа которого оптимизирована вне рамок работы группы. Решил поделиться наработками и анализом так как дело это общественно полезное и на производстве и в быту. Уверен коллективное обсуждение принесет полезные плоды - идеи, критику, методы.
Если смотреть со стороны сотрудника, то все нарушения можно отнести к одной из категории. Эту информацию можно собирать в рамках уже использующихся инструментов предприятия. Затем их можно подсчитать и применить адресно направленные корректирующие действия. Эффективность потраченных ресурсов можно оценить по повторному измерению. Статистика по категориям должна быть доступна руководителям отделов для организации целевых корректирующих действий и оценке их эффективности.
Категории:
«не хочу» - авось, лень, желание сделать побыстрее -работать с ценностями
«не знаю» - не информирован о том, как правильно – выявлять пробелы в знаниях, восполнять
«не могу» - не созданы условия – собирать информацию об отсутствии условий, создавать, информировать об правильном поведении при отсутствии условий, стресс
|
Выявленная категория |
Причина |
Корректирующее воздействие |
Измерение после корректирующих воздействий |
|
«не хочу» -20%
|
авось, лень, желание сделать побыстрее |
1, 2, 3, 4, 9
|
|
|
«не знаю»- 45% |
не информирован о том, как правильно |
5, 6, 7, 8, 9 |
|
|
«не могу» - 35% |
не созданы условия |
9, 10 собирать информацию об отсутствии условий, создавать условия |
|
|
условия не будут созданы |
информировать об правильном поведении при отсутствии условий |
|
|
|
стресс |
улучшение работы с приоритетами с руководителем, целевой тренинг |
|
|
|
? |
|
|
|
|
? |
|
|
|
|
? |
|
|
|
*, 9 - адаптация\изменение существующего инструмента (упрощение, добавление количественных параметров, пересмотр структуры) или
добавление нового инструмента (автоматически назначаемые диалоги, автоматически назначаемые наблюдения)
1. пример поведения (личный, авторитетных людей, группы, высшего менеджмента,) - посредством примеров в диалоге, видео, графика, знаки отличия)
2. поощрение (нематериальное, материальное, через группу, индивидуальное, особые СИЗ)
3. наказание (нематериальное, материальное, через группу, индивидуальное)
4. границы ответственности вопросов безопасности (подрядчики, визитеры)
5. инфо о том, как надо (доступность и эффективность инструкций, стандартов, процедур, обновление, тренинги, упрощенные иконки для часто встречающихся затруднений)
6. информирование о возможных последствиях (разыгрывание на моделях, видео, графика эмоций, графика открытых травм, в цифрах, на стендах)
7. бизнес обоснование приоритезации безопасности (бизнес кейс, отсыл к ценностям, репутация, конкуренция)
8. продвижение информации о том как правильно (плакаты, видео, дисплеи, мероприятия)
9. улучшение сбора и качества информации о нарушениях (упрощение инициации обращения, форма ввода, анонимизация, доступность точки ввода, простота формата, простота ввода, ясная структура информации, легкодоступность, ожидаемость и позитивный прием, стимуляция за инициацию, изменение культуры в отношении информирования HelpDesk)
10. улучшение сбора и качества информации о небезопасных условиях (сигналы с производства, информирование о результатах аудитов\акций\анализа, Helpdesk для принятия и регистрации сигналов)
новые технологии СИЗ (пример - беруши с активным подавлением)
Критическим в цикле коррекции ( сбор инфо - коррекция - повторное измерение) будет возможность получения качественной информации от нарушителей и несчастных случаев - правильность определения корневой причины - "не хотел" или "не знал" или "не мог" ( при формальном подходе скорее всего все категория "не хотел" окажется пустой.
Подобные вопросы помогут проводящему интервью определить категорию или подкатегорию.
Подробнее «не хочу» можно разложить авось, лень следовать правилам, лень внимательно анализировать риск, желание сделать побыстрее (внутреннее принятие риска без следования правилам), склонность делать с налета, вызов авторитету (Я лучше знаю), вызов авторитету ( Я смелый)
Авось ( вопросы раскрывающие локас контроля)
Как вы считаете в жизни человека все зависит от него самого? Насколько? Как чаще вы поступаете – контролируете обстоятельства или принимаете то, что с вами случилось?
Лень следовать правилам
Можно ли сказать, что часто подготовительный этап, анализ, план работ — это впустую потраченное время?
Лень внимательно анализировать риск
Есть привычка прежде чем что-то делать посмотреть какие опасности? Поискать варианты возможных опасных ситуаций или правильнее иметь с ними дело по мере их возникновения?
Желание сделать побыстрее
Бывает, что скорость и важность выполнения задачи важнее чем следования правилам безопасности? Можно иногда рискнуть ради того, чтобы сделать важную задачу вовремя? Какие ситуации могут стоить того?
Склонность делать с налета
Какой стиль работы у вас – побыстрее сделать задачу чтобы она не висела, «ковать железо пока горячо» или вы склонны упорядочить задачи, организоваться и выполнять задачи по приоритетам.
Вызов авторитету (Я лучше знаю)
У вас большой опыт? Чувствуете ли так, что вы лучше знаете, что меры безопасности, которые вам предлагают соблюдать излишни, надуманны, неэффективны и только мешают работать, не неся рационального зерна? Чувствуете ли вы что вы сами могли бы с легкостью определить набор и меру применимости требований вместо компании? Возмущает ли вас, когда вам диктуют правила, которые вы и сами могли бы определять и применять?
Вызов авторитету ( Я смелый)
Чувствуете ли вы подавленность от того что вам диктуют правила которые заставляют вас подчиниться и вести себя «излишне» осторожно? Где то даже трусливо? Чувствуете ли вы отвращение от самого факта ограничивания, накладывания на вас рамок?
Нечего терять
Чувствуете ли вы что в жизни терять особо нечего? ( см. Л.Толстой о привычке жить когда человек привыкнув к тому что он всегда живой перестает думать об альтернативе)
Привыкание к опасности
Сначала работал на маленькой высоте, потом выше и на самой высокой, он привык и перестал регистрировать наличие опасности, это про вас?
Есть такие люди как Федор Конюхов
Исследователи, они принимают риск. Если вы чувствуете себя одним из них то насколько адекватно вопреки трудовому договору проявлять это качество на производстве ?
Комментарии
Первое, что можно сказать при низкой дисциплине- плохая работа руководителей. Второе замечание - нет безопасного поведение, есть соблюдение норм и правил техники безопасности.
Инструкции и регламенты.
Производственное обучение.
Должно быть изложено в инструкции, работник не должен смотреть какие есть опасности, всё должно быть изложено.
Безусловное соблюдение правил.
В советское время существовали правила трёхступенчатого соблюдения и контроля за ТБ. Лучшего на данное время нет.
они пытаются так ЗаТБМить "обезьяну" что бы она Не выполняла Нормы и правила, а жила по ним..... В общем подмена матрицы поведения - только зашли не стой стороны - туту надо разговаривать с психиатрами, Антропологами и Социологами.....
Вот тоже не понял,чем занимался автор? Изобретал велосипед с дюжиной колёс,что бы как не падал ,а хоть одна пара колёс была исправна и можно было доложить,что велосипед исправен?
Ну и где тут планирование работ и обучение персонала. Взывать к бесплатной лояльности мало проку.
Все стандартные меры принимаются. Но мы не меры как таковые смотрели а узкую задачу дисциплины. Увы не одни меры не заставят сотрудника выполнять их. Правила нарушаются по всему миру в разных компаниях. Одни компании добиваются определенных успехов, другие более лучших. Если бы не было нарушений, травм и увы смертей то не было бы вопроса.
Мне командуют иди и срочно почини, Полчаса за поясом сходить, полчаса напарника искать для высотных работ. Через полчаса будут звонить почему не сделано. Может раз у вас целый отдел ОТ, у вас все иначе?
У нас иначе. У нас совершенно четкая установка от менеджмента что нет ничего важнее безопасности. Но иногда этому не следуют менеджеры среднего уровня хотя и проповедуют. Это часть проблемы, да.
Как менеджер среднего уровня может нарушить ТБ? Можно в общем примеры для понимания.
Именно этот аспект. То есть менеджер настаивает чтобы задача была выполнена любой ценой тогда как ему дана установка что нет такой задачи которая бы была важнее безопасности. У всех менеджеров есть цели и они в погоне за выполнением цели могут не упомянуть о безопасности, могут погнать работника лезть на приставную лестницу со сварочным аппаратом или работать неисправным инструментом. Типа закрывая глаза на это. Но это небольшой процент. Основная проблема - игнорирование правил. Есть в индустрии и примеры зарегулированнос и которые тоже мешают - когда управленцы пускаются во все тяжкие и усложняют прпвила до невозможности.
Пересдача правил ТБ и увольнение. Конечно встречается сейчас такое редко, но при наличии вменяемого руководства -так.
Прямое нарушение инструкций, санкции вплоть до увольнения.
Если руководство поддерживает, то навести порядок несложно.
Сущность работы трёхступенчатого контроля достаточно простая. Проверки трёх уровней, верхняя - общее руководство, среднее звено, нижнее. С обязательными записями обнаруженных нарушений в журнал и с обязательной проверкой выполнения. Причём низовые звенья (итр) обязаны проверять каждый день, по переменке, с фиксацией нарушений. Увидел нарушений- записал. Плюс любой обнаруживший имеет полное право записать про нарушение. Руководство раз в месяц проверяет журнал и проверяет принятые меры.
Система очень жёсткая и жестокая. Правда в полную силу что-бы работала не видел, люди увы..., но даже вполсилы работает неплохо. Ведь серьёзные нарушения не только разборки, но и санкции. Скажем записано, что инструмент неисправен. Придётся покупать, вдруг главный специалист, (начальник ОТБ) проверит.
Ну у нас в реальности таких строгостей нет, но стараемся не нарушать. А вот ОТК даны неограниченные полномочия. Если им что-то не понравилось, звонок директору и превентивные меры, вплоть до лишения премий. Поэтому ОТК давно всех построило, никаких отклонений от требуемого. Естественно на должности должен быть соответствующий кадр.
Повторю- при наличии поддержки руководства несколько приказов с наказаниями и многое изменится.
Уволить не просто на самом деле. Возможно конечно. И плюс увольнения не сильно бояться. Некоторые умереть не бояться, чего уж там увольнение. На прошлой неделе на одном из заводов видел как на высоте 6 м монтажник по 200 двутавру тихонечко так полз на коленях от колонны к колонне. Метра три что-ли. Видимо лень лестницу переставлять.
По наказаниям там комплекс мер конечно есть у ТБ шников. Как на сознательность повлиять?
Вот это по настоящему сложный вопрос. Постоянной и ежедневной промывкой мозгов.
Да с инстинктом самосохранения не важно согласен. Но в нашем подразделение подбирают потолковее, поскольку опасное производство. В остальных хуже.
На сознательность влияет отбор, учеба, тренировки, контроль.
Раз в квартал расписался и очки одел на полдня после трех предупреждений перед комиссией. И всё! Есть еще крайняя среднего звена, на 500 человек, но она не суется.
Проведите учения, повеселитесь.
Формально техника безопасности это просто техника, трактор там, или ешь что. а соблюдать надо меры безопасности. Как разница между пожарник и пожарный
Подчиненных надо
ебдрать не регулярно, а ежедневно.Проверено. Помогает.
На день то хватает? Или отобрались и долой СИЗ в цехе?
А это как драть. Во первых. А во вторых - можно и два раза в день. Пока на уровне инстинкта не закрепится.
Кстати, во всех нарушениях и невыполнениях, если короче-то в бардаке, виноват руководитель, в первую очередь.
Человек - это, как ни печально, но в массе своей тоже животное. Понимает только кнут и пряник (изредка). Причем не наказание в некоторых случаях можно применять как пряник.
Ставится задача, уточняются условия, задача должна быть выполнена. Как в армии. Такова се ля ви.
Локус
Нет русского слова чтобы коротко. Ну или я не знаю. Не поможете?
U слышится как короткое а. Не знаю почему бы там у должно оказаться. https://www.google.com/search?q=locus&oq=locus&aqs=chrome..69i57.2670j0j...
ИМХО данную причину надо выносить в отдельную, самую главную категорию. Потому что никакого отношения к «не хочу» она не имеет. Сделать побыстрее - единственный для работника способ получить побольше (если зп сдельная) или даже просто получить свое (не лишиться премии, не попасть под штрафы и тд и тп).
И как бы можно было кратко назвать эту идею категорию?
К - Капитализм
Пока существует конкуренция не между работодателями за работника, а наоборот между работниками за место работы - все эти потуги на счет ТБ будут сплошной фикцией и формальностью. ТБ мешает владельцу предприятия получать прибыль, ТБ мешает работникам зарабатывать хоть чуть-чуть больше. А государства тоже не могут принуждать к соблюдению ТБ по-настоящему жестко, потому что "инвестиционный климат": если начать закручивать гайки то производство побежит куда-нибудь в Азию, где китайцев много и их никто не считает.
Я скажу одну простую вещь,без которой все придумывалки по ТБ, это пустая трата. До тех пор пока не будет никаких негативных последствий или даже малейшего намёка, за сообщение об нарушении ТБ, всё это просто чушь. Без разницы для кого и с какой стороны. 99% этого не поймут и ни один совковый начальник тем более. Будет всё как всегда - мы и они, ловим и е...м, а есть план и задача по производству. А из этой простой вещи вытекает очень много невероятных для большинства моментов.
Да, я тоже такого мнения. Мы предлагали банальный автоответчик без определителя номера. Получается сообщить можно анонимно. Но это не взлетает из за того что это предложение в области найти и покарать а задача повысить культуру чтобы сами не косячили и коллег воспитывали. Задача не простая, возможно в нашей среде не выполнимая. Оттого и интересная.