Домашний телефон у нас продержался долго, аж до апреля 2012 года, когда и было принято волевое решение - отключать к хренам собачьим. Привез жену в офис (на нее был оформлен телефон), она написала заявление об отключении и оплатила долг. Без оплаты долга заявление и не принимали.
Надо заметить, ни в каких других связях с ростелекомом мы замечены не были, ни модемов с интернетами, ни кабельного ТВ. Но это не помешало не уважаемому мною оператору сегодня прислать счёт:
Точнее, даже не счет, а угрозу отдать долг коллекторам. Поэтому у меня вопрос: не охренели ли они в отаке? Или это всё-таки такой предвыборный ход??? И там окапалась пятая колонна, на предвыборной неделе вредящая действующей власти???
Комментарий автора:
Комментарии
договор с ними почитайте, тут как кредит у банка - берется ваше согласие на передачи права третьей стороне
если этого нет - бумажка основание подачи заявы в прокуратуру
вроде так
да надо сразу в прокуратуру идти с этой бумажкой. там состав преступления налицо.
...и с заявлением о вымогательстве. Деньги не платить и заявлять, что готовы их выслушать в суде. Пусть они корячатся с иском, уплатой госпошлины и сбором доказательств
Не в прокуратуру, а в полицию, т.к. прокуратура дела не возбуждает, но может организовать проверку
И туда и туда. Для верности.
Соплеком нужно пинать долго и больно. За всё "хорошее"...
пока нет состава преступления, только подозрения, поэтому в прокуратуру, а там ,как покажет проверка.
Боюсь, договор вряд ли найдётся, ибо был заключён в эпоху доисторического материализма.
сначала сходи в эту шарагу и возьми копию договора, а так же список (подключенных) услуг.
если не будут давать ,скажи (напиши заявление), что это необходимо для правильного платежа, дадут.
вот итересно, ну и дадут они ему договор со списком услуг. где окажется что он таки должен. и как доказывать в суде отсутствие договора. они просто скажут, что он свою копию потерял и всё.
конечно, если это операционная ошибка, то может это и выяснится. но если есть договор, который они как-то сами придумали, о котором клиент не в курсе, то это как доказать его отсутствие.
Да-да, и подпись свою в их экземпляре он тоже потерял. Им сразу поверят и присудят деньги.
у меня аналогичная ситуация с ТБМйном.
был проводной телефон компании Коминком, потом её купила ГолденТелеком, потом ужЭ голден стал частью ТБМйна.
когда переезжал, заехал к ним в офис, - выдали счет, оплатил.
- Всё? - Всё!
а тут через 3 года письмо с долгом в 432 рубля в какую то мутную билайновскую прокладку типа байкал-финанс. название не вспомню.
долбался с ними и с ТБМйном - в итоге ТБМйн списывает наброшенные до конца года жировки, после моей последней оплаты, а эти безо всяких уведомлений как-то исчезают. я хотел было по ПД им создать проблемы, но надо грамотно подготовить документы и отправить. ибо передача моих персональных данных, в том виде, не было не разрешено ни под каким соусом.
Сегодня вообще-то 14.09.2016, а Вам прислали долг по состоянию на 19.09.2016. Фамилия внизу "говорящая" какая. Как говорится: их не так много, но они очень грамотно расставлены...
А по поводу начислений, мне каждый раз присылают совершенно случайный счет за электричество. То 1500 лишних накинут, то 400 рублей. Приходится самому считать и платить строго по счетчику. Принцип простой - хоть с кого бабла срубить, а потом будет видно.
Где живете?
Самара
О! может тебе питерских разводящих подослать, заодно и за деда потрут?
Благодарю, не надо, а то им должен останусь
А у вас есть вариант подачи данных со счетчика в обслуживающую организацию?
Просто по себе знаю, если данные вносить, то выставляют правильно, а если нет (я не вношу, мне проще самому рассчитать), то непременно в большую сторону.
Данные каждый раз подаю верно. Сумма начисленная каждый раз разная. Т.е. в один месяц может быть начислено лишних 1000руб., а в следующий они уже исчезли. Потом может другая сумма лишняя появляется. В общем данные подаю, но считаю сам.
в Туле
А исх. № ... так вообще от 25.07.2016
ога, мне тут недавно звонили коллекторы аж из Самары (в Питер) ))
дед помер, а за телефон не заплатил, и как посмел. звонят родственникам. ну я пригласил их к себе и сообщил им, что могу посодействовать встрече с дедом (удобным для них способом) для дальнейших разбирательств, а в случае отказа набросал куда им идти.
Вы вступали в права наследования?
нет.
Тогда они чота реально оборзели. :)
Надо было при закрытии договора составить двусторонний акт о том, что все взаиморасчеты по договору завершены. У меня документы лежат уже больше 5 лет. Капитализм, однако. Дикий.
Я чего-то не понимаю. А бумажки о расторжении договора по оказанию услуги телефонной связи разве у вас на руках не осталось? Очень, знаете ли, опрометчиво поступаете.
Знать бы прикуп... Попробуем поискать, но шанс найти катастрофически мал.
такая фигня везде.
позвонили мне из Белла и сказали, что есть акция, по которой можно подключиться к ним за Х в месяц. в эту цену входит телек, инет и телефон. цена нормальная для рынка, меньше чем я тогда платил. договор с такой ценой на год. телек мне не нужен, спрашиваю, сколько без телека, говорят дороже, только три вместе по этой цене. говорю, ок. подключаем. приходит монтёр, переподключил.
приходит счёт - 3Х. звоню ругаюсь, мне отвечают что слыхать не слыхивали о такой акции, платите 3Х. говорю фиг вам, я вам сейчас поставлю за суппорт ноль. они этого боятся, но договор менять тоже не хотят. кинули мне одноразово разницу на счёт, чтобы я от них отстал. т.е. первый месяц счёт получился Х. на второй месяц опять 3Х. я уже говорю, если прям в онлайне не измените мне счёт, я опять ноль выставлю. больше часа на телефоне провисел, пока они решали как менять договор.
короче, так везде.
Я на этот самый Белл контракчу, и, в частности, сталкиваюсь с системами биллинга и управления аккаунтами.
Так вот, обе эти системы - самые запутанные. Нужно хранить сотни разных вариантов комбинаций услуг, для каждой правильно считать скидки, учитывать прошлые промо, исторические периоды, связанные счета, и черта в стуле.
Неудивительно, что именно в этих системах постоянно возникают дефекты, вплоть до того, что сервисы одного клиента оплачивается со счета другого. 😳
Что касается обещали одну цену, а реально платишь другую - это, скорее всего, самодеятельность агента - их много на аутсорсе, и они могут и впарить просроченную промо, и даже впарить несуществующую. Теперь, конечно, Белл того агента втихаря найдет и разорвет с ним отношения.
В общем, я не думаю, что в случае из поста есть злой умысел. Скорее всего, просто система биллинга с багами.
Это может быть радио, если оно не было официально отключено.
Кстати да, какое то время назад счет за радиоточку был в общей платежке за квартиру. А сейчас его нет.
Тогда это навязанная услуга, мне это радио на ТБМ не ТБМ.
И никакого договора быть не может, кто его в здравом уме подпишет?
Долго и упорно изучал их сайт. В регионе Волга услуга "проводное радиовещание" вообще не упоминается, нет такой буквы. Зато в регионе Центр, в новостях сообщается о повышение цены за такую услугу до 137 руб, период правда не указан, то ли за год, то ли в день. http://www.rostelecom.ru/regions/center/press/d395148/?sphrase_id=1295768
У нас лет несколько лет назад была тема, что оплату за радио просто стали добавлять в оплату за домашний телефон.
Так как там немного, не интересовался.
Было. Бодался с Ростелекомом. Жена искала нового провайдера и поговорила по телефону с оператором Ростелекома. Заодно оператор спросила о том, кто предоставляет услуги телефонии. Ни договоров, ни подписей, ни подключения, ни одного МВ скачано не было. Просто стали приходить счета с указанием суммы "долга" за интернет. На звонок и вопрос был ответ: приходите в офис. А с какой стати идти и отстаивать очередь. если мы не клиенты? Ответ: за неуплату отключим телефон. Ну так телефон оплачен и долга нет! В конце концов мне это надоело. Нашел их сайт (головного офиса в Москве) и написал письмо с изложением всей эпопеи, а в конце сообщил, что оставляю за собой право обратиться в СМИ с этой историей. Благо есть действительно к кому обратиться. Ответ пришел быстро. Извинились и счета приходить перестали.
Я тупо забил на Ростелеком.
Последний раз прислали полгода назад бумажку, что я должен им 3 килорубля за отключенный года 3 назад телефон и еще 7 к какой-то конторе за "оказание юридических услуг" по взысканию долга.
Выкинул в помойку, чего и всем желаю. Тупо жалко на них время.
правильное решение
В Поволжье вообще очень давно какой-то тухляк происходит еще с 90-х. Потрясти бы их всех, но ведь нити куда-то вверх пойдут..
Конкретно в поволжье эти жадные твари долгое время были монополистами (остальным конторам приходилось покупать канал у них) - отсюда и отношение к физ лицам как к говну. Обслуживание вообще никакое - проблема была у службы поддержки приехать и ДО КОНЦА обжать джек45 - ими же был недообжат из-за чего было высокое сопротивление в одной линии и периодические проблемы со связью.
ЗЫ: Я бы сам его обжал, кабель, джеки и инструмент имеется, просто дело принципа - какого хрена я платил за этот самый кабель, что бы потом трахаться с его преобжимом, да еще в случае чего я бы был виноват...
надо смотреть на всё объективно: ошибки бывают во всех системах
конечно же их надо избегать, но всё таки без них никуда
в случае, если на вас ошибочно зачислили долг и не хотят признавать ошибку, вы можете подать в суд, выиграть дело и получить в том числе компенсацию за моральный ущерб - это стандартная практика как у нас, так и во всём мире
что же касается коллекторов: что все к ним так прицепились? коллекторская деятельность - это обыкновенный аутсорсинг, такой же как аутсорсинг бухгалтерии или продавцов-кассиров
то есть собиранием долгов мог бы заниматься сотрудник организации, но занимается компания-подрядчик
другое дело: законные или незаконные методы собирания долгов
если кто-то использует незаконные методы - против него после заявления возбудят дело
ну а если человек действительно должен денег и коллекторы не действуют противозаконно, то что в их деятельности такого? вы хотите брать деньги, товары или услуги в долг и не отдавать?
так что единственный кто тут осуществляет наезд на власть - это автор поста:)
1. Смотрим исх № - от 25.07.2016, полтора месяца назад, бутылочной почтой по Волге письмо бы пришло недели две назад.
2. Смотрим дату - 19.09.2016, у руководства отмазка - мы не хотели перед выборами народ баламутить.
3. Смотрим сегодняшнюю дату. Сегодня как раз приглашения на выборы пришли...
Совпадения? Не думаю.
Моральный ущерб Российские судьи не применяют, только то, что можно посчитать.
Лет восемь назад закрыл досрочно кредит с одним банком. Прошёл год, и вдруг мне звонят из банка: "почему не платите очередные взносы?" Перед разбирательством прикинул, откуда могла возникнуть такая проблема. Разделил сумму досрочного закрытия на величину ежемесячного взноса -получилось ровно столько месяцев, сколько прошло с момента погашения кредита до момента предъявления претензии. Очевидно, случайно или намеренно, но банк просто зачислил последнюю сумму на кредитный счёт и ежемесячно продолжал списывать ежемесячный платёж. Когда сумма на счету кончилась, возникла "задолженность". Отправил в банк заказное письмо с расчётами и копией последнего платёжного ордера. Согласились, выдали справку о погашении и даже письменно извинились.
Подобные случаи происходили и с моими знакомыми. Это типичная болезнь банков -незакрытие кредитного договора. Возможно, в некоторых случаях присутствует злой умысел в расчёте на то, что часть мнимых должников заплатит второй раз. Но незакрытием договоров не только банки "страдают". Поэтому во всех случаях работы с коммерческими организациями следует требовать справку о закрытии договора, где русским по белому написано, что обязательства по договору исполнены в полном объёме и стороны не имеют претензий друг к другу. И тщательно хранить такие бумаги (они ведь "каши не просят"). Ещё лучше вдобавок сохранять все платёжные ордера, особенно последний, если было досрочное погашение.
Мне тоже исправно на электронку счёт Ростелекомовцы присылают, хотя договор расторгнут и всё уплачено давно.
Шлю лесом.
Было с ними почти такое же. Тупо игнорил. Через пару лет сами отстали.
У меня такая ерунда с МТС, на сотовом телефоне. Вдруг ни с того, ни с сего начали названивать роботом и слать смс-ки. Дескать, у меня задолженность 900 рублей. Номер телефона не указывают, пишут только номер договора. Грозили коллекторами и то да-сё. А какой нафиг долг, когда у меня на всех трёх симках МТС такие тарифы, что на них никак невозможно в минус уйти, блокируются сразу. Потом они затихли как-то с этими 900 рублями. Прошло примерно полгода в тишине - опять начали названивать и писать. Теперь я им *должна* почему-то 208 рублей. Ну их нафиг, даже не хочу идти разбираться.
Такая же херня была с МТСом.
Была куплена симка в Омске, выбран был такой тариф, чтобы только до нуля можно было разговаривать. После переезда в даааальнее подмосковье, симка была выброшена нафиг, с ориентировочно 100+ рублями на счете. Так как тариф на разговоры с домом с учетом роуминга получался сильно дорогим. Гдето чере 10 месяцев приходит письмо, что мол так и так, с вас 600+ рублей за ОКАЗАННЫЕ услуги, бла-бла-бла... суд, бла-бла-бла, передача коллекторам.
Попытался позвонить в ихний колл-центр, там прикинулись дурачками... тогда решил действовать официально. Выяснил адрес официального салона в городе и отнес им претензию под роспись и печать, в которой поабзацно изложил:
требование предоставить лог-данные о фиксации моей симки в сетях мтс
требование представить заверенные расчеты затрат за фактически предоставленные услуги
требование объяснить, куда делись мои 100+ рублей, так как предоплаченных услуг у меня не было подключено
прямой запрет о передаче моих личных данных любым третьим лицам
уведомление, о том, что в случае присылания повторных счетов, оставляю за собой право подачи на них в суд за мошенничество
~~~~~~~~~~~
С тех пор прошло уже полтора года - тишинааааа...
Вы сверху номер своего лицевого счёта затёрли, а снизу - нет. Пробоина в информационной безопасности )
Не пробоина, намёк кому надо. Жду извинений от руководства
Уважаемый камрад! Иди в главное отделение этой сраной конторы и ори до непомогутвамберуши в главном корпусе (не давай увести себя в отдельный кабинет переговоров!). Пятнадцать минут скандала и долгов не будет (они "дорожат" репутацией)! Сам так "отписывался". Удачи!
Во-первых, лень. А во-вторых, нервы жалко, завтра неделя будет как не курю. Поеду - точно сорвусь
Страницы