Почта России оптимизирует свою работу.
Теперь нет необходимости в уведомлении клиентов о поступивших посылках, сотрудники почты сами их получат за вас!
Вам остаётся лишь наблюдать за перемещением отправления через дружественный интерфейс сайта, вплоть до завершающей отметки о благополучном вручении адресату. А вместо самой посылки вам предлагается оценить качество выполненной услуги через мобильное приложение, ведь Ваше мнение очень важно для них! И хотя это единственный способ донести свою позицию до администрации, зато очень простой и звёздочки няшные.
Теперь история:
Заказал уши на Али, трек отслеживался прекрасно: таможня - доставка - прибытие и, опаньки, вручено. Кому?!!! На почте бланк уведомления девственно чист, но ничем помочь не могут. Доставка завершена. Справок не дают, никакие заявления не принимают, улыбаются и пожимают плечами. Все остальные, вышестоящие организации и разнообразные службы поддержки, чтобы вообще начать общение в принципе, требуют инвойс от отправителя. И если китаец не пришлёт то ничем помочь не можем, извините. А он и не собирается..
Из перлов: Китаец обязан прислать инвойс по закону о правах потребителя
Публикую на правах рекламы Почта Банка - «несите ваши денежки и вам не надо будет беспокоиться как их потратить».
Дополнено:
Ситуация разрешилась следующим образом. На мейл пришло письмо из Москвы, от Почты России. Даже не знаю, на какое из обращений оно явилось реакцией, я писал много куда. Суть следующая — да, пакет похерили. Но компенсацию получать «замучаетесь пыль глотать»(С). Самый смак, что письмо хоть и официальное, но практически приватное, т. к. информация отслеживания не изменилась и пакет числится полученным адресатом ) И все службы почты продолжают утверждать, что пакет благополучно доставлен. Включая их собственную службу розыска )
Открыл спор, приложил письмо, и, Хвала Китайцу, получил деньги обратно. Оставалась пара дней до окончания срока защиты заказа, просто успел.
Но вопрос не решился в принципе.
Написал для того, чтобы комрады были в курсе и учитывали этот риск при интернет покупках, ведь они бывают и дорогими, в отличие от моего конкретного случая. И, как я понял из общения с почтой, таких случаев очень много.
Добавлю ещё. Вроде всем ответил, если пропустил кого - извините, вы пишете быстрее чем я читаю ). И ещё. Материал больше для эха мацы подошёл бы наверное, но я туда не ходок. Но это именно тот случай, когда не мог не писать. Такой вот дебют получился.
Комментарии
Вы бы хоть скриншот предоставили, а то похоже на наброс.
Скриншот чего?
К сожалению не наброс, личный опыт
Монстров типа почты в любой стране можно одолеть только обладая терпением.
По поводу инвойса - отправитель действительно обязан прислать вам документы, подтверждающие покупку. В случае спора, у отправителя можно запросить скан оригинала почтовой квитанции.
При отправлении с подтверждением доставки, отправитель может запросить доказательства получения, в вашем случае чистый лист. Стало быть он получит компенсацию. Вы компенсацию тоже получили.
Я просил, он прислал какую -то лажу ( файл 发票模板- 副本.xls. )) А после получения денег и того бы не увидел наверняка
Причем тут почта? Вы вокруг осмотритесь. Там работает обычный среднестатистический гражданин РФ, который увидев, что это посылка из Китая и она ему интересна и понимая что документов на нее у вас на 99,99% нету (а следовательно вы даже расследование никакой начать не сможете да и вряд ли захотите из-за 10-50$) просто ее уворовал. Кто здесь виноват и причем тут почта? Если вы сами не способны обеспечить безопасность своих отправлений и делаете это не в соответствии с законодательством виновата почта? Да, на Али менее 1% продавцов, которые способны совершить отправку как положено (и как минимум для товаров со стоимостью от 150$) с декларацией и инвойсом, а не как подарок за 5$, но это чьи проблемы?
Почта разве за своих сотрудников не отвечает? Почта-это и есть сообщество граждан, там работающих. По Вашему "обычный среднестатистический гражданин РФ" -это ворюга? Ничего себе.
Ну и кто виноват? Почта не может обеспечить отсутствие воровства в своих рядах, но расследовать случай и компенсировать не обязаны, так что ли?
Как это "обеспечить безопасность" своих посылок, если посылка не моя, а китайца, что за бредятина?
Наброс-наброс... Я получаю в неделю от 2 до 10 посылок, знаете ли.
При вашем личном обращении на почту с претензией, вам обязаны были предоставить заполненный вами бланк на получение посылки. В бумажном виде, вы не поверите (хранятся они там долго). Заполненный от руки, именно вами! В случае не предоставления, вы обращаетесь на главпочтамт, и команда ревизоров имеет по все щели это почтовое отделение. Все это не работает, в случае если вы выбрали мего-дешевую доставку без трека, но вы сами написали про трек.
Так что наброс. Нет, ну я допускаю что вы обычный терпила, поэтому даже не попытались разобраться.
Бланка нет, трек есть, на главпрочтамт не ходил. Зато в прокуратуру ходил. Скан чего вы хотите?
Сейчас, попробую добавить ответ почты.
Сам был свидетелем, как человек ругался про "полученную" посылку. Девочки ее случайно выдали другому человеку. За 10 минут были подняты документы, выяснено кто получил, связались с ним по тел (сотовые знаете ли указываются китайцами в документах), договорились о том что он ее отдаст. И при последующем разговоре с работницами, выяснил что они больше всего боятся проверки сверху на тему воровства. Там материальная ответственность знаете ли, и при выявлении косяков (которые на любой почте гарантированно есть), девочек отымеют на серьезные деньги.
Так что или вы рассказываете сказки, или даже не пытались разобраться, одно из двух.
https://yadi.sk/i/oWsf4A1ys55o5
Шапку вырезал с личной информацией, номер трека оставил. Смотрите сами.
А что нового Вы узнали из этого письма? Так было всегда. Поэтому продавцы либо не отсылают товар в Россию (или другую страну), либо страхуют его и при утере возвращают деньги.
Я же написал- предупредить комрадов, что такое возможно. Вот я не в курсе был например, может информация кому поможет.
У вас большой опыт покупки с ебая айфончиков, я так понимаю?
Зачем на ебее айфончики покупать? У цыган ведь дешевле
Нормальное письмо. Даже написали как получить компенсацию, то это гдето у фиников, так в следующий раз обговорите оператора с отправителем.
О, даже извинились! Зря вы на них так катите.
Вы трек уже посмотрели?
И, кстати, компенсации я не просил. И розыска не просил. Мне достаточно отображения правдивой информации в трекинге. Но вот этого нету
Да, Евгения, я посмотрел.
В суде если что, больше поверят официальному письму, нежели скришотам с трекеров
В суд не собираюсь, дети есть, не офицер.
Буду срать в интернетах
По делу есть что сказать?
Это был мой вопрос. Не надо его зеркалить.
Первый пошёл
Посылка на девочку пришла :-) Вы пишете от лица мужчины.
Ответ вполне правильно составлен.
2 варианта - или проетавали в процессе перевозки до почтового отделения, и девочек уговорили нажать в софте доставлено (это могут сделать только в почтовом отделении)- но маловероятно. Скорее вручили случайно левому челу, мне бывает чужие выносят, так я обратно отдаю. Почему не стали разыскивать и возвращать - хз, вариантов много.
Я подумал про соседку:) они такие хитрые бывают!
Нажали кнопку "чтоб статистику не портить". Так сказали дочке. Дальше сам занимался, т.к. уши мои.
дружище,на личном опыте скажу,сколько я не общался с нашей почтой, все проблемы ВСЕГДА были связаны не с почтой,а с отправителем. я присутствовал на получении наверно миллиона посылок
жена,теща,сестра..,даже достоверно зная человека в лицо и зная кому уйдет посылка работники почты без документов ее не отдадут,при малейшем подозрении сразу напрягаются и перестраховываются. у вас уникальный случай,к почте как таковой отношения не имеющий.
Согласен, случай уникальный. К своему почтовому отделению не было претензий много лет. Но работа службы поддержки ещё более уникальна, об этом разговор.
бывшая ученицы моей свекрови (ныне работающая на почте) не выдала моей свекрови посылку (та забыла паспорт) ^__^ извинялась, блеяла (обращаясь по имени-отчеству), но не выдала. Забавно, но показательно.
при личном обращении на почту с претензией о том что они не доставили по адресу С ВРУЧЕНИЕМ письма из налоговой получил ответ: "вам надо - вы и приходите за своей корреспонденцией, по адресу вам никто носить ничего не будет." Ладно пени набежало всего на 300 руб, я вовремя спохватился и сам в налоговую сгонял что бы квитанции получить. В итоге договорился с начальнице налоговой по району что оплачу основной долг , а пеню выставлю в претензию к почте. Написал заявление на руководителя почтового отделения - ни ответа ни привета. В итоге уже 3 года на мне висит долг по пени, почта ничего оплачивать в принципе не собирается.
Из налоговой не бывает писем с вручением, потому что они вас на почте дожидаются, всегда (проверяйте почтовый ящик, там уведомление лежит). Мне, например, приходит смс, что надо сходить забрать что-то. Дальнейший бред с требованием от почты 300 рублей, не читал, но осуждаю.
А вы не в курсе случаем, формат типа RO97726***CN (ну, то есть международные отправления Почты России) сразу при отправлении из Китая на Почте России должен отслеживаться, или когда он уже прибывает в Россию? Уже три недели как отправили, а "информации об отправлении нет", хотя на код сайт не ругается, видимо, верный код. Пробовал менять одну-две цифры, тогда ругается - выходит, правильный идентификатор.
Ваш продаван дал вам левый трек, или ваша посылка не добралась до почтового отделения (нет товара и посылку не собрали или логистическая компания потеряла вашу посылку). Он трекается как только на китайской почте внесут в базу отправлений, при приеме. В общем пишите продавану, поинтересуйтсеь в чем проблема. Всегда реагируют нормально, если за 10 дней трекаться не начал.
Спасибо, написал злыдню
Судя по трекеру - наушники весом 76 грамм, да еще в письмо влезло.
Хотя остается вопрос, почему её считают утерянной
Не понял, вы по коду определяете содержимое и вес? (нет, не наушники, трекпад размером с полковрика для мышки)
pochta.ru - если вы там введете трек, увидите много интересной информации :-)
Я там и ввожу, "Информация об отправлении временно недоступна. Когда она появится, вы получите уведомление." Я не могу понять, откуда информация про наушники и 76 грамм? Или это шутка?
https://gdeposylka.ru/courier/posti/tracking/RA037448225FI
Про уши сам автор написал
Я вот и подумал, что те наушники не зря пропали, какие-то навороченные. Из космических материалов от самого маска
а, понял. не врубился, бывает
на границе вам изменят номер, его Вы узнаете только при вручении
ну, вообще это странно, ибо тогда вообще теряется смысл наличия идентификатора, хехе. Но спасибо, вселили надежду :)
Фигня какая-то. Получается, что посылка в почтовом отделении никак не застрахована от "получения"? Ни разу с таким не сталкивался. И китаец просто поверил приложенному электронному письму?
Я тоже не сталкивался раньше и, надеюсь, больше не столкнусь.
Китаец да, поверил. Там сумма маленькая, может поэтому.
Кстати был опыт, заказывал два ремня а прислали один. Так я, в качестве доказательства, прикладывал грустный смайл. Деньги вернули. )
У любого нормального инет-магазина на складе стоит видеонаблюдение, и менеджер просто посмотрел сборку вашего заказа, увидел что положили 1 ремень, вернул деньги с извинениями.
Это только для больших магазинов. На Али в основном мелкие торговцы. В данном же случае было достаточно посмотреть на вес посылки, эта инфа есть и в наклейке на посылке, и в информации по треку, и конечно же у китайца в инвойсе. Это же можно было использовать в качестве доказательства вместо грустного смайлика.
Посылка никак не застрахована от недобросовестных работников почты. А те добросовестными быть не могут по определению по причине издевательской ЗП. Ну да, нехорошо воровать, но когда ты мать-одиночка и банально не можешь собрать ребенка в школу из-за того что тебе начальник с ЗП 30 тыр платит 8 тыр - трудно удержаться от соблазна взять чужое. При этом Почта открывает свой банк - это плевок в лицо простым людям. Вот и выкручиваются как могут, по старой советской традиции - на работе ты не гость, утащи домой хоть гвоздь.
Я например для доставки запчасти для кинотеатра использовал ПЭК - на 100 руб дороже, по срокам так же, гарантия доставки и целостности детали. Еще за 100 руб по городу доставят на нужный адрес - можно вообще не напрягаться.
О боже. Новые деньги что ли пришли троллятине?
8 тысяч зарплата, "плевок в лицо", "советская традиция" ха ха ха
Откуда вас таких повылазило?
Сейчас глянул коменты именно к этому посту. Засилье "как сташно жить" чуваков именно сдесь. Именно в субботу утром. Набрасывают какие то нелепые истории и в коментах раскручивают.
Этот шаблон замечаю постоянно. То есть это именно шаблон действий. Скорее всего за всеми негативными комментаторами стоит один кибербоец.
Может администрация поставит на карандаш аккаунты замеченные в подобной деятельности? Подпись им там специальную.
Зарплата у работников почты более чем хорошая. Средняя зарплата девочек по городу около 15 тыс, на почте на руки от 18 до 25 простым операторам. Информация не просто 100%, а я сам квитки видел в апреле, когда конфеток им принес к чаю.
Я не пойму, у вас просто утро не задалось, или уже пора ехать? Ну так вперед, в "страны свободного мира", вас там очень ждут, и платить будут за ваши высеры. А то че вы бесплатно то стараетесь...
Ага, работники почты в селах видят такую зарплату во влажных снах.
Страницы