Обычно я не склонен публиковать всякие истории, которые любит печатать пресса, как какому нибудь инвалиду недоплачивают причитающееся ему выплаты и т.п. Но в данном случае сделаю исключение, так как с одной стороны сама ситуация задела меня своим вопиющим попранием закона, а во вторых, для меня это показатель того, как сам банк относится к своей репутации и что от него можно ожидать. Если администраторы посчитают, что это полный не формат - убирайте в блоги.
Я зарегистрирован на change, так как с одной стороны там поднимаются порой актуальные проблемы, а с другой стороны сервис дает понять насколько адекватно общество способно голосовать по тем или иным вопросам. Сегодня пришла петиция, к которой я не мог остаться равнодушным.
Ниже краткая выдержка из истории:
1) "В 2013 году брала ипотеку в ОАО "Сбербанк России" и по рекомендации сотрудника покупала страхование жизни и здоровья в компании ООО "Сбербанк Страхование", 100% акционером которой является ОАО "Сбербанк России"."
2) "В 2014 году я тяжело заболела -- рак 4 стадия, мне дали 1 группу инвалидности. Я собрала все необходимые документы и обратилась в банк для того, чтобы страховая компания произвела выплату. Страховая намеренно вместе с банком затягивали страховую выплату, мне пришлось подать на них в суд, который они тоже затягивали. Потом начались звонки и угрозы по телефону, чтобы я прекратила судиться. Если я не заберу иск, они и далее будут затягивать дело. Суд принял мою сторону и страховая перечислила премию банку. НО! Банк, делая вид, что он не в курсе проблемы, насчитал мне пени и неустойки и подал на меня в суд, с требованием расторгнуть договор и продать квартиру."
Сейчас, два суда банк проиграл, но от своих требований не отказывается и подает аппеляцию. На процесс потрачено очень много сил, а также более 300 т.р на адвокатов, а теперь все это опять затягивается в новый раунд... Человек просит подписать петицию, чтобы банк отозвал апелляцию, так как сил ходить по судам или нанимать защиту уже нет.
-----------------------
На мой взгляд, сама история крайне возмутительна. Честно говоря, если бы такое произошло в Альфа-банке был бы совсем не удивлен. Но в Сбербанке, в конторе которая более чем на 50% принадлежит государству?
А второй вопрос у меня к руководству. В 2015 году Сбербанк потратил на рекламу и маркетинг 7,3 млрд рублей. Каковы будут репутационные потери Сбербанка от этой истории при ее огласке? Они оцениваются их специалистами?
P.S.
По сообщению RT на настоящий момент иск отозван. Но что называется, осадочек остался.
Комментарии
И свежая история от Фрицморгена тоже про Сбер. Совпадение?
Уже не свежая, а обсосанная и обосанная.
Подписал петицию. Ибо нефиг. Сами же страховку предлагают. Как раз на случай того, что человек внезапно смертен. Желание и на дерево влезть, и задницу не ободрать в данном случае определённо вредное. И не полезное для репутации.
Ростовщически-капиталистическая система, так что всё соответствует.
Уже 3-я прохладная история про Сбербанк в Мае. Как поперло-то.
а чем этот паразит лучше других? тем что мимикрирует под "государственный"?
Дык, не пользуйся его услугами, в чём проблема-то?
Чо та наезды на Сбер участились, наверно к дождю...
Я и не пользуюсь :) Но мне не нравится что некоторые урапатриоты говорят что этот паразит лучше чем другой паразит. Лишь по той причине, что он похож на государственный
А я пользуюсь и мне ВСЁ нравится.
Свиснули 8000 с карты (on-line) , и полицаи, и сбер сразу открестились, никто ничего делать не хотел....ладно завели другую карту и оформили на новый телефон, на чужую фамилию - как только этот новый номер (о котором никто не знал) появился в системе Сбера, сразу на наго пошли смс с 900. (не 900) -так стало понятно, что основные мошенники сидят внутри, а не с наружи
Жалко конечно, но наивность поражает. Девушка не читала классику, а именно Венецианского купца
Причём тут наивность? Застраховалась же. У них самих - аккурат на этот случай. К чему тогда вообще заводить речь о страховках? Говорите прямо - если что, останетесь на улице, а долг повесим на родственников..Понятно, что клиентов от этого не прибавится - ну дык. Иначе, это мошенничество - даже если где-то в договоре есть мелкий шрифт со списком исключений.
На любой другой банк нас рать.Но я с превиликим удовольствием желаю сберу всего того, что эта пока еще моструозная тварь причинила своим пока еще клиентам.
Подобные истории нужно проверять, а не верить на слово Чанджу.
Это работа для журналистов.
Как бы так сказать.Хлеб покупают в булочной,мясо в мясном,и тд.Страховые услуги у страховых компании,зачастую банк не очень то и при делах,так как сам тупо платит другой конторе.
Так что покупать страховые услуги у банков глупо,зачастую значительно дороже чуть ли не в 2 раза и если что фиг получишь...так как (смотри выше)
По ипотеке, банк САМ указывает страховые конторы, страховку от которых он принимает. Так шта.............
Сбербанк аннулировал пени по ипотеке больной раком россиянке после петиции на change.org
20 мая 2016, 00:59
Сбербанк принял решение аннулировать пени и неустойки по ипотечному кредиту больной раком россиянки Светланы Лапиной. Ранее женщина обратилась к общественности с петицией через ресурс change.org.
«От лица Сбербанка мы хотим принести извинения перед Светланой за сложившуюся ситуацию. Мы приняли решение, что все штрафные санкции и неустойки будут аннулированы по этому кредитному договору. Мы договорились со Светланой, что в ближайшее время встретимся и обсудим ситуацию. Сбербанк берёт сутки на проверку ситуации, оценку и поиск решений и ответственных», – приводит слова председателя московского банка Сбербанка Олега Смирнова ТАСС.
Петиция набрала более 150 тыс. виртуальных подписей.
Женщина в 2013 году взяла ипотеку в Сбербанке, застраховав жизнь и здоровье. Год спустя Светлана Лапина узнала, что больна и обратилась в банк для того, чтобы страховая компания произвела выплату. Но страховщик выплату вовремя не произвёл, возникла штрафная задолженность. Сбербанк обратился в суд с требованием расторгнуть договор и продать квартиру стоимостью выше 5 млн рублей, чтобы взыскать 800 тыс. рублей.
https://russian.rt.com/article/303530-sberbank-annuliroval-peni-po-ipote...
Заголовок как-то не согласуется с текстом:
Вы как-то выборочно текст читаете.
А вот это
- поиск виновных, потому что репутационные потери для Сбербанка получились значительные.
Мораль той басни такова: не берите никаких страховок ни у одного банка. Это просто скрытые проценты.
А ведь история на этом не заканчивается. Если долг перед самим банком погашен полностью, остаётся опасность подачи регрессного иска Лапиной со стороны уже страховой компании. Опыт показывает, что это не так уж невозможно: какими бы не были бессовестными сами банки, страховые компании серьёзно опережают их по этому "показателю".
греф-падальщик в образе человека
Дада, это ведь лично греф ей неустойки насчитал... А не наши соседи-знакомые-родственники, работающие в Сбере,и которым глубоко все равно на конкретного человека.
Озвучили мою мысль.
Не нужно Грефа отмазывать -- "наши соседи-знакомые-родственники, работающие в Сбере,и которым глубоко все равно на конкретного человека" делают всё это не по собственное злобЕ, а по правилам, которые устанавливал и Греф в том числе. Каков поп -- таков и приход.
У теоретиков чистые руки, у исполнителей чистая совесть..
"Банк, делая вид, что он не в курсе проблемы, насчитал мне пени и неустойки и подал на меня в суд, с требованием расторгнуть договор и продать квартиру". Вот это место похоже таит в себе много вкусного. Например: 1. пени и неустойки возникают при просрочках платежа. Автору петиции наверно не мешало бы описать и эти обстоятельства. 2. если дошло до суда, значит сумма просроченных платежей значительна. Обычно банки сразу в суд не бегут. 3. Страхование жизни и здоровья было отдельным страховым продуктом или комплексной страховкой, которую покупают как почти обязательную при ипотеке?
В целом история конечно печальная - квартира за 5 млн (непонятно, какая часть стоимости в ипотеке), рак, маленький ребенок...
Вы не поверите, но, обычно у человека, попавшего на такой диагноз - ни времени, ни возможности разбираться с любыми гражданскими делами - нет. Слишком оглушителен диагноз. И, вполне возможно, слишком нет сил вообще чем-либо заниматься, кроме лечения.
Понимаю и знаю много случаев с раковыми больными. Знаю и о попытках мошенничества в этой области - берется ипотека на больного, но в анкете болезнь не отражают. Заемщик быстро (год-два) умирает, страховая выплачивает банку возмещение по КИС. Ипотека выплачена. Квартира переходит выгодоприобретателю практически задаром. С этим частично связано то, что страховая тянет с решением до последнего дня срока принятия решения. Ну и главное - с деньгами им расставаться неохота, это само собой разумеется.
Такую информацию нужно проверять, прежде, чем подписывать петицию.
Где номера дел в суде? Где документы, подтверждающие диагноз?
Банки часто сталкиваются с тем, что мошенники, берут ипотеку, оформленную на инвалида или ракового больного, диагноз получают в частной клинике, позже обращаются в гос.поликлинку и утверждают, что случайно узнали о диагнозе. Если эта история верна в части диагноза, то как минимум подозрительно, что диагноз появился меньше, чем через год. Возможно, нужно было успеть, пока "клиент еще жив".
Почему бы не подписать петицию именно для проверки информации? В других кабинетах.
Знакомый. Молодой парень. взял ипотеку. Платили, стараясь делать регулярно ЧДГ вместе с невестой(ну почти жена же...). 2 года назад прошлым августом с друзьями они 2 недели отпуска колесили по Европе. Жизнь Радость Силы били ключом. В сентябре занемог. В октябре диагноз - рак. Ноябрь - сырая земля. Человек сгорел моментально. От начальной стадии до смерти прошло куда меньше года.
Жизнь она такая. очень неожиданная. Не дай Бог кому такого.
а чтобы исключить мошенничество, пусть банки проводят за свой счет диагностику на рак. хотя бы по онкомаркерам.
Ну так для этого и должны существовать нормальные страховые конторы. Это их задача прежде чем застраховать жизнь и здоровье, поводить клиента по кабинетам поликлиники. А Сбер видимо создал страховую контору, чтобы лишние бабки с клиентов стричь. Ну и попал на деньги. И совсем его не жалко. На то и щука в пруду, шоб карась не дремал.
.
а чего возмущаться? сами захотели чтоб нас считали скотом. получите распишитесь.
грефа надо снять, сбер нацианализировать.
еще надо прекращать мечтать и идти работать.
Вряд ли злой умысел, скорее типичная история большой компании. За продажу страховки, страховое возмещение, выдачу ипотеки и должников по ипотеке отвечают 4 разных отдела. Когда компания большая - среднее качество людей на месте ухудшается и они не вникают в ситуацию, а "ездят" по написанным для них скриптам.
К чему бы я действительно пригляделся - это к отказу в выплате страховки. Но страховку в принципе у российских компаний лучше не брать.
Наезд на Сбербанк -- отработка 50-т ярдов, выделенных амерами-ублюдками на хаос в российском обществе...
А некоторые лохи и содомиты, с членами во рту, распространяют эту лживую инфу, не вникая в подробности...
Ээ, как это по вашему, по местному.У устоявшейся кучки местных зашоренных.
Какие ваши доказательства про 50 - т ярдов для наезда на сбер?
Ссылка как бы говорит об обратном.
Корпорации не идеальны. Чем крупнее, тем больше бюрократии - иначе она просто не сможет работать. Но и усложнение бюрократии ведёт к потере работоспособности. Поиск баланса - это история всего 20-го века.
Согласна. Историй много, в любом крупном банке, занимающемся ипотекой, можно найти подобную. Но что-то про них петиции не пишут.
И чтобы не быть голословной - лично знаю аналогичную ситуацию с Альфа-Банком. Дело было несколько лет назад. Смерть заемщика в результате аварии, без кормильца остались жена с маленьким ребенком. Петиций не потребовалось. Родственники сами выбили всё из страховой, правда потратив кучу нервов. Решение о выплате страхового возмещения страховщик принял в последний день срока (срок был 2 месяца). Альфа-банк повел себя в соответствии с правилами - заблокировал начисление процентов со дня смерти заемщика.
Да на Сбер похоже пошла информационная атака. Изо всех щелей стали писать как там все прогнило. Даже местный фрицморген закинул тут кала на пропеллер сбера.
Женщине совет. При взятии ипотеки на миллионы рублей сперва все серьезно взвешивать и узнать буквально каждый пункт договора, что где и как. А не в момент подписания выбирать на лету себе страховую компанию. Если быть в теме, то карманные страховые банков обходить стороной. Они сделаны только для одной цели, работать в сговоре с банком, и никак иначе.
Но если не верить государственному Сбербанку - то кому тогда? Много ли у нас историй успеха, так сказать, когда в аналогичной ситуации некая сторонняя страховая компания вот взяла - и выплатила весь остаток по ипотеке? Я вот сколько не слушаю телек краем уха по утрам - от автомобилистов, к примеру, постоянная ругань. Уменьшают страховые выплаты под любыми предлогами.
А тут - сумма на порядок большая. "Приведите меня к нему - я хочу видеть этого человека!"
В этой жизни вообще-то нельзя верить никому. Всегда проверять и страховать риски по возможности.
По ипотеке и миллионным сумма надо понимать, что страховая будет упираться 4 ногами за любую возможность не заплатить. Быть готовым к длительным судам. в США по таким делам тоже не один год суды могут длиться.
На личном опыте знаю одну компанию. Ингосстрах. Страхуюсь кучу лет. Никаких претензий. Всегда выплаты вовремя, хотя на миллионы конечно еще не приходилось запрашивать выплату. Но видите ли Ингосстрах премиальная страховая и там страховка в 1.5-2 раза дороже всяких однодневок и мутных прачечных. Но ведь сэкономить на страховке это жеж сам бог велел для русского человека! Вот и привела экономия к плачевным результатам.
Рад за Вас. Однако, многим ли приходится сталкиваться с необходимостью этой самой страховки? Если автомобилист - то там да, без вопросов. И ОСАГО, и КАСКО, и неиллюзорный шанс в возникновении необходимости ими воспользоваться. И сопутствующий опыт, стимулирующий к выработке собственных оценок.
А если нет? По факту, максимум, с чем обычный пешеход сталкивается в этой жизни, это страховка при оформлении потребительского кредита. И в данном случае, даже корректная (тьфу-тьфу) работа страховщика не является гарантией, что и на миллионных суммах он поведёт себя столь же профессионально. К слову, это и к "Ингосстрах"-у относится. Сто-сто пятьдесят тысяч - от пяти миллионов слегка отличаются. И как себя уважаемая страховая поведёт - Бог весть.
Если бы да кабы. А я вам реальный свой жизненный опыт описываю.
Средний россиянин к сожалению не привык отвечать за свою жизнь и планировать свое будущее. поэтому и не страхуется там, где это необязательно. или страхуется по минималке лишь бы отстали, не вникая в договор и репутацию страховой компании. А зачем? Ведь придет чужой дядя и все разрулит. А вот и нет. Чужой дядя как раз придет и последние штаны с вас снимет.
Я же указал - если нет опыта общения(личного или близких друзей) с разными страховыми компаниями, то и оценить их не получится. Просто случай не представится. Даже если застрахуешь жизнь, при получении кредита, или квартиру - страховой случай, слава Богу, наступает гораздо реже. Да и выводы какие-то сделать - выйдет только во втором варианте :(
Автомобилистам в этом плане проще. Страхование - обязательное. Шанс, что кто-то в тебя воткнётся - весьма велик. Оттого, волей-неволей, но придётся лично общаться с представителями страховой компании. И, соответственно, составлять некоторый рейтинг.
Если реально "быть в теме", то "обходить стороной" не получится. Альтернатива, предоставляемая банком: либо страховка в "аффилированной компании", либо отказ в кредите.
Крупные банки, если вы не в теме, предлагают большой список аффилированных страховых, последний раз в этом списке я видел минимум штук 30. И Ингосстрах всегда в таких списках есть.
Я в теме. Так как в своё время брал ипотеку в достаточно крупном банке и пробовал ещё в двух. Никакого списка не было, альтернатива: или брать страховку в одной страхкомпании, или больший процент (с намёком на возможное неодобрение кредита). Список -зачастую он для вида, на самом деле усиленно рекомендуют только одну компанию (как и случилось с несчастной Лапиной). Да пусть даже 100500 компаний в этом списке будут -у клиента всё равно нет свободного выбора.
А Ингосстрах -такая же хитрозадая компания, как и все остальные.
Самое печальное, что, боюсь, огласка этой истории не повлечет за собой особого оттока клиентов, как-то не так у нас люди устроены. Привычка считать этот банк государственным перевешивает все.
Страницы