Уважаемые сограждане,
Думаю со многими из Вас, случалась такая неприятность, когда дома разбираешь покупки после посещения крупного сетевого магазина, таких как "Метро", "Ашан" и других, вдруг выясняется, что какой то покупки вдруг не хватает. И как назло, это самая нужная сейчас вещь. И чек проверяешь, и как правило она в нем есть, но товара то нет. У меня такое бывало, довольно часто, особенно после заездов в магазин моей вечно думающий обо всем сразу, горячо любимой жены.
И думать, куда делась эта покупка и искать ее как правило нет ни сил не желания, однако осадок не приятный.
Решил все же выяснить, куда же они могут деваться, и обнаружил следующее.
Будете в крупном сетевом магазине, обратите свое внимание на товары, которые находятся на кассовых лентах в зоне, когда покупка товара уже произошла, но товар вроде как до места погрузки еще не доехал. Если вы обратите на это внимание, то наверное удивитесь, почти на каждой не работающей кассе такой товар в наличии.
Уже некоторое время, я слежу за этим процессом, и могу сказать следующее.
Из отслеженных мной 25 покупок, в 7 случаях какой то товар не доехал до зоны погрузки, причем 6 из них были при закрытии кассы. При обращении к кассирам с требованием запустить ленту, каждый из них ссылался на плохо работающую ленту))
Обращался и к администрации, но толку нет.
Мало проверять чек, также необходимо не забывать проверять и товары.
Не могу сказать точно, но с учетом огромных возможностей креаклов маркетологов, не исключаю возможностей такого продуманного мелкого гешефта со стороны сетевиков.
Будьте бдительны! Не портите себе настроение и не теряйте денег.
Комментарии
Полная фигня. Там скапливается товар, который невозможно пробить по штрих-коду, соответственно, он не попадает в чек.
Такой товар кассир снимает с ленты и кладет вниз, там есть специальное место)))
Ну хорошо если у Вас такого не было))) рад за Вас
Такой товар вводится в кассу вручную по циферкам, согласен геморрой, для кассира, но не для Вас.
Добавлю свои 5 копеек.
Затаривались в ленте, покупок на целую корзину, дома по приезду проверили чек, в нём был пробит мешок картошки которую мы не покупали и покупать не собирались. Видимо предприимчивый кассир пробил её для себя. Будьте бдительны, проверяйте чек не отходя от кассы!
У меня в Метро вместо трех пактов пробили сотню. Это я уже дома в накладной увидел.
Добрый день. Работал раньше в Ленте в руководящем составе. К сожалению это банальные сбои кассового терминала. Во время моей работы по крайней мере, такая проблема существовала. Спецы по кассовому оборудованию долго ломали голову почему так происходит. Пришли к выводу, что это баги сопряжения SAP с кассовым программным обеспечением. Что то исправляли но периодически эта проблема снова возникала. Видать так и не смогли до конца исправить
А оплачивали эти "баги" покупатели (платя за товар, который они не брали)?
Нет конечно. Всем обратившимся возвращали деньги. К сожалению это возможно было выявить только после обращения покупателей. Нужно всегда обращаться в отдел по работе с клиентами. Ни помню за время своей работы что бы кому то специально чинили препятствия при обращении с жалобами. Всегда шли на встречу покупателям.
Подтверждаю, магазины идут на встречу по вопросам косяков в чеке. У мужа как-то в мае месяце в чеке выскочил "подарок новогодний" рублей за 300. Обнаружили уже дома, позвонили в магазин, они проверили и через пару дней предложили заехать с чеком и деньги вернули.
Какая нафиг разница почему это происходит.
Людей лишают денег самым наглым способом. Мошенничество в особо крупном. Жаль, что никто не сядет.
Для квалификации этого как мошенничество необходим умысел. А он отсутствовал. Нет в мире совершенства, а уж в SAP-е и подавно. Колосс о трех ногах.
Чем и кто пытается объяснить отъём денег хорошему следствию фиолетово.
Тогда должны быть случаи, когда пробивалось меньшее количество товара чем реально набрал покупатель. Или сбои работали исключительно в сторону увеличения выручки? Сам с подобным не сталкивался, не хочу сказать, что вы говорите неправду - возможно так и было, но все же странно как-то получается :)
Уточню. Я не исключаю случаев мошенничества кассиров, такие случаи в моей практики были. Я исключаю умысел в том, что бизнес процессы в гиперах построены так, что бы обманывать покупателей. Нет, нет и еще раз нет. Сбои бывают, ошибки тоже, и преступления со стороны сотрудников не редки. Но такого что бы, к примеру, сидели на собрании у директора и решали как облапошить покупателей. Это все легенды и вымысел.
Извечные страдания продавца - всё работает в его карман. Ну просто бяда! 8)
Рад слышать мнение "с другой стороны". Сам работаю в сфере автоматизации учета, возможность сбоев вполне допускаю.
Делаю акцент на том что надо проверять, смотреть в чеки что вам пробивают, если это ошибка, её исправят, если нерадивый сотрудник, после пары обращений его уволят. Важно быть на чеку. Всем добра.
однажды был "счастливым" обладателем упаковки колбасок массой 5кг, вместо 500гр...
теперь , когда с супругой в магазине, один следит за тем что пробивают...
Два раза ловил на не правильном пробитии количества товара. Типа взял 1 бутылку кетчупа, а пробили 2. Про не соответствие ценников на товаре цене на кассе - эт постоянно.
А часто покупатели забывают свой товар, уже в зоне оплаченного товара.
Мы забывали. Вернули на следующий день. Без проблем.
да это обычное мелкое воровство. не вижу смысла сюда сетевиков приплетать.
сетевикам, подтипа Ашана, достаточно торговли тухлым мясом. сам разок попал на такую тему, но деньги вернули мигом.
Я лично в уме считаю сумму покупки, пока складываю в корзинку. Расхождение - в пределах 10 руб, не обращаю внимания, а если больше - то уже пересчитываю с кассиром.
Это к вопросу о том, зачем нужно детишкам в школе устный счет осваивать серьезным образом.
Пробовал, но сбиваюсь когда жена начинает выкладывать то что брать передумали, а я уже не помню сколько это стоит.
В стороне от ленты лежит товар который не пробивается или отсутствует чек, или отказался покупатель например узнав цену. Для быстрого контроля покупок по чеку надо смотреть в графе количества товара, так проще, ну а полная проверка это когда читать в чеке надо всё.
Хожу закупаться со списком и походу наполнения корзины суммирую стоимость в уме согласно ценникам (с округлением копеек, конечно же).
Тупо забивают в тел все, что кладу в телегу- если на кассе сумма отличается- тааак- начинаем разбираться в чем проблема? Никогда не экономлю на пакетах- укладывают чётко по сортам- это и дома потом очень удобно и чётко видишь наличие всего товара. Дома скидываю список в комп, чек в папку. Это единственный способ избежать обмана, а главное безсмысленных покупок, что много больше обсчета. Жене покупку продуктов и готовку не доверяю)
Если касирша что квакает- тут же вызывайте полицию и пишите заявление- пусть привлекают) Правдой до этого не дойдет- появится управляющий которого до этого вроде как нет и начальник охраны- вернут деньги и предоставят скидку 5-10% на все товары) Будете настаивать на следующий день покажут приказ о лишении премии всей смены)
Нахрен так жить?
Пацталом
В смысле? Зачем жить нормально? Или зачем жить если не можешь позволить себе прислугу которая сделает это за тебя? Или - надо уважать труд маркетологов и мерчендайзеров?- накидывать что попало в телегу- потом думать нахера я все это купил и половину выносить на помойку) Зачем не позволять себя на кассе обсчитывать? а вы что предлагаете- плюнуть? а если вам ещё заодно пинка навесят? не обращать внимания? ну подумаешь может человек не в настроении? впрочем если вам нравится когда вас обирают, нравится глотать оскорбления оно конечно может так и проще).
ну есть такое хобби у людей - шопоголизм (некоторые считают это болезнью). Людям реально доставляет счастье нарыть скидочку, кинуть продавцов, выявить косяки продаванов и предъявить тем по-полной. Тоже своего рода самореализация.
Все по разному самореализуются, тут вы правы.
Мне очень нравятся подобные экземпляры, которые специально приходят в магазин поругаться, и внезапно выясняют что тут их не удовлетворят :-)
Уважаемый, вы бы прежде комментировать прочитали бы что написано. Я писал о том, что в магазине следует ругатся? Этого как раз не следует делать- не думал что это нужно подчеркнуть. Если вас обсчитали- следует указать на ошибку- не согласны- пусть закрывают кассу и пересчитывают. Хамят ругаются- вызываете полицию пишете заявление. Между прочим я не раз указывал на ошибку когда касир обсчитывался в мою пользу). И приходилось пересчитывать кассу хоть и долго это. А рассуждать о том кто кого удовлетворяет извольте вне моего коментария ).
Что за бред? У меня как раз антишопоголизм- что бы не проводить десятки часов в магазинах закупаю чётко по списку раз в неделю- занимает ровно час и не надо каждый день докупать. Где я писал про придратся и кинуть- я писал про обсчет на кассе. Похоже это у вас самореализация херню писать в коментариях).
Чем больше оправдываетесь, тем яснее что в точку попали
Интересно и где это я оправдывался?)))) И самое забавное на предмет чего оправдания?)))) На предмет того, что закупают по списку?))) Можете пояснить? Или вы просто похамить по мелочи пишете?))))
бугага... поржал. Я уж думал пятница не удалась, ахахаха.
товар из холодильника выписываешь четко по накладной, надеюсь?
Непрокатит- придётся замки вешать на холодильники- дети тогда стенки прогрызут)))) А вот конфеты и пирожные надо бы в сейф запирать и выдавать под расписку)))
Я просто закупают все одинаково- как по работе так и для дома- чётко по смете и с соответствующей отчётностью. Не понимаю людей которые воспринимают торговые центры как развлечение. Для этого есть боулинги, спортбазы, кабаки и т д.
Для развития любознательного детского мозгочка, шоколад в разумных дозах все же нужно. На детях не надо экономить...))
Завидую (слегка) количеству вашего внимания. Меня на "гастроном" уже не хватает, я там предпочитаю развлекаться выбором а не рублики считать. Уж извините))
Как говорит один мой товарищ: "Лучше спи..украсть и бояться, чем просить и унижаться".
Таки да) но не килограммами за раз).
На них сэкономишь- раньше сам голодным останешься)
Закупаюсь и готовлю на шесть человек- развлечением это трудно назвать) Все по технологии. Да и что там выбирать? Колбасу, сосиски, копчености, соленья сам делаю. Рыбу у знакомых. Остальное все одно и тоже. Разве вискарь выбирать- но и тот лучше из дьютифри). Торты конфеты жена выбирает- ей это аккурат по силам).
Может, ключик здесь?: "особенно после заездов в магазин моей вечно думающий обо всем сразу, горячо любимой жены. "
Да наверное))) ну за то их и любим)
Закупаться мужчина должен сам, пусть и вместе с женой. Потому что носить тяжело, и вообще кто хозяин в доме? А еще есть один секрет - заработанные деньги сложнее тратить на всякую хрень, в отличие от "получки".
явно антиреклама этих магазинов, зачем? Такое есть всюду и во всех магазинах. Если вы набираете полно товару и не контролируете всё до кассы (конечная сумма), то, если сумма не сходится с вашим подсчетом до кассы, то бросайте корзину и уходите- пусть сами разбирают и развозят обратно. Считайте ВСЁ до кассы.
Хехе.. и Вас с пятничкой! ну не смешите.. ашанам ДОРОГО вас обкрадывать таким способом.. это нужно заставить кассира воровать физически.. зачем?
Проще завинтить стоимость пакетиков фасовки, пихать продукты с истекающим сроком в пресервы ( рыба - суши, мясо в фарш, котлеты и т.д.)
Еще проще - ЗАВЫСИТЬ стоимость сникерсо-марсов и положить их на уровне глаз ребенка.
Даже манипулирование рабочим временем сотрудников даст больший эффект..
Их задача не обсчитать, а ВТЮХАТЬ что-то СВЕРХ необходимого ВАМ..
Ни разу с таким не сталкивался. Несоответствие цены - было. Такого как вы пишите - не было.
Внедрять такое сознательно на уровне большого магазина неудобно и сложно. Да и особо невыгодно.
Задача сетевика чтобы вы пришли туда ещё много раз.
Действительно проще подхимичить с чеками, ценами, фасовкой и так далее.
+
Это мелкий гешефт продавцов, в отсутствии должного контроля со стороны местного начальства. У нас время от времени появляются "умные" кассиры в соседних магазинах, но они очень быстро вылетают с волчьим билетом (не знаю как где, но у нас кассиров проверяют во всех сетях перед приемом , как раз на счет честности).
Страницы