Глупо отрицать, что сайт Госуслуги чрезвычайно полезен. Не удобен, а именно полезен. Что касается удобства его использования, то хочется вырвать руки тем нашим "волшебным" айтишникам, которые его сделали. Не представляю, как им пользуются люди старшего поколения, я, к примеру, не считаю себя семи пядей во лбу по всем этим компьютерам, но являюсь нормальным опытным пользователем, но и то, когда мне надо что-то на ГУ найти, вооружаюсь терпением и матом. Впрочем, сейчас не об этом.
Мы тут с супругой меняем место жительства, то есть прикупили квартиру побольше. Соответственно, надо выписаться со старого адреса и прописаться по новому. То есть надо сначала придти в паспортный стол старой УК, подать заявление на выписку, отдать под расписку паспорта и примерно неделю ждать их со штампом "выписан". Затем идти в паспортный стол новой УК, и там сделать то же самое. Получается, что где-то полторы - две недели вы без паспортов, что неудобно. Риэлтор со стороны продавца подсказала, что избежать подобного можно, оформив заявление на сайте ГУ. То есть оформить новую прописку, а старая будет аннулирована автоматом.
Мы так и сделали. Подали на ГУ заявление на прописку, и уже через сутки приходит сообщение - "Услуга оказана". То есть заявление передано в МВД, там его рассмотрели и выдали положительное заключение. Казалось бы - ура, проблема решена блестяще, слава Госуслугам. Но, как оказалось нет. Вот такой комментарий к "оказанной" услуге появился на ГУ с планом дальнейших действий.
Обратите внимание - в течение трёх дней.
А вот что было дальше. Сначала:
Потом:
И вот так до сих пор. Круто, что сказать.
Обращение в поддержку ГУ, типа, а что же теперь делать? Сначала общение с наитупейшим "роботом Максом", потом перевод на живого оператора. Объясняю ситуацию. Пауза на сутки. Через сутки - простите, мол, за ожидание, но помочь ничем не можем, мы то, то есть ГУ, услугу оказали, а то, что там в МВД, нас мало колышит, обращайтесь туда напрямую (Что интересно, через сутки в приложении переписка с оператором пропала, а с "роботом Максом - нет, а я не догадался сразу скриншот сделать).
И ведь не поспоришь - ГУ услугу оказали. А вот медвежья она, нет - их уже не касается. Сразу вспомнилось - к пуговицам претензий нет? Нет, безусловно, к пуговицам у меня претензий нет, а вот к ателье в целом есть. Нафиг оно тогда нужно, ежели даже при наличии пуговиц костюм не дождаться? Кстати, очень понравился юмор разработчиков ГУ - дятел на скриншоте уж очень к месту.
Комментарии
Если хотяб выписали - уже хорошо:))
Да ну, лучше уж со старой пропиской, чем вообще без неё.))
Через МФЦ старая тоже аннулируется автоматом. Так и прописывался. Пишешь заявление в МФЦ , забирают паспорт и через четыре (вроде) дня позвонили, чтоб зайти забрать паспорт. Две печати: одна "снят с регистрации" и вторая "зарегистрирован по..."
Т. е. просто записываешься и приходишь в МФЦ?
Да. Можно заранее записаться, можно там взять талон на терминале и вызовут в порядке очереди.
Подтверждаю. В МФЦ пришёл, отдал заявления и паспорта, через х дней приходишь за готовым результатом - уже и выписан и прописан по новому адресу. ГУ совершенно не нужны.
Через ГУ и МВД не отдаёшь паспорта. В этом и разница. Впрочем, у нас сейчас и на МФЦ запись только на 30.10.
Давненько это было, но делал через ГУ. Правда проблем с записью в МВД не было. Через ГУ заявление подал, в МВД в назначенное время пришел, сдал паспорта, часик погулял и получил обратно с двумя печатями. СПб, Калининский район.
насколько я знаю...сейчас выписываться (сниматься с регистрации) не надо.....регистрируешься по новому адресу а по старому снятие автоматом приходит
Спасибо, не знал, надо позвонить в УК, проверить.
А разве в УК до сих пор паспортистки есть? Вроде они уже давно отдельная контора. ( Может отстал от жизни, но лет 10 назад у нас так было) Тем более теперь народ после голосования запросто УК меняет. Что кстати не есть хорошо, получается контора УК и их база слесарей из своего квартала может вообще на другой конец города мигрировать.
В 2013 году этого также не требовалось. Сейчас вместо УКашки можно пойти в МФЦ. А временную регистрацию можно сделать не слезая с дивана.
В МФЦ очереди мама не горюй.
Нужно записаться на время и не стоять в очереди. Там стоят те, у кого интернета нет, мозгов нет, ещё чего-то нет. В целом МФЦ сейчас нормально работает, но в силу того, что на них взвалили всё, то бедные девочки "вешаются". График работы отвратительный, текучка есть, в общем как во многих сферах сейчас.
Вы уменьшайте размеры скринов и фото вручную, так информативнее будет.
У нас дней 10 нет окон для записи.)))
Что касается скринов, пишу со смартфона, а не с компа, крайне неудобно.
А, ну если окон нет, тогда талончик и живая очередь (это про тех, у кого "ещё что-то нет", если что))).
Проверил на смартфоне всё так же работает, как и на компе. Слева окна высота и ширина, там выставляете значения раза в два меньше и ОК.
Сейчас МФЦ предлагает запись на другой конец города на 30.10. Причем: одна запись - один талон - одна услуга. Т.е. жене надо записываться отдельно, и не факт, что туда же и на то же время.
Мы с мужем по-привычке тоже записывались в МФЦ по телефону, на конкретное время. Как правило, были предложения на приём через несколько дней. Потом обнаружили, что в порядке живой очереди всё получается быстрее. Ждать приходится 20-30 минут, не больше. Днём в МФЦ народу немного.
Конечно, в разных городах может быть по-разному, но попробуйте.
Я через сайт пытался.
Короче, плюнул, позвонил в новую УК, записался в паспортный стол на конкретное время. Фиг с ним, походим неделю без паспартов, зато никаких танцев с бубнами.
У нас наоборот, всё очень быстро. Может конечно это оттого, что теперь я неработающий постоянно пенсионер и время волен свободно выбирать?
насколько я помню раньше сниматься с регистрации было нужно....с какого года отменили это требование не знаю....но оно было связано в моём случае с необходимостью получения у паспортистки по старому адресу персональной карточки воинского учёта
А вы паспорт на изм. по прописке в дисковод собрались засовывать? - просто интересно.
Древний же у вас комп, ежели дисковод ещё есть.
Вы невнимательно читали. Я должен записаться в МВД, придти туда с паспортом, и за 10 минут поставить два штампа. Только вот записи нет.
При этом там же написано, что если нет записи на точное время, можно прийти просто в часы работы. В чем проблема - вообще не понял.
Попробуйте позвонить по указанному телефону. Подсказка - записи нет, живая очередь. А потом почитайте отзывы, по два дня люди стоят
Сбои бывают везде, как и дефицит кадров в наше время. Гос. услуги работают отлично. И как сервис очень полезен. Нечего их обсирать.
Есть частные проблемы частных случаев - пишите в поддержку, разберутся.
//очень понравился юмор разработчиков ГУ - дятел на скриншоте уж очень к месту//
Это смотря с какой стороны.
С нашей точки зрения дятлы - разработчики.
А с их точки зрения дятлы - те, кто долбится в "чрезвычайно удобный сервис"
К слову сказать, "Госуслуги" - это тоже Ростелеком, он там основной исполнитель по развитию и по эксплуатации ))
О как!)))
Я точно так же, пару дней танцевала с бубном в Госуслугах, выписывая-прописывая себя с мужем, плюнула, пошла в МФЦ, через 5 дней уже забирала паспорта.
Видимо, так и сделаю. Подскажите, если прописываемся вдвоём, надо каждого записывать, или одного для МФЦ будет достаточно записать.?
Я в МФЦ не записывалась, у нас всё быстро и почти нет очередей, надо было только паспорта и выписку Росреестра.
Прописывал к себе дочь. Записался на ГУ в МВД. Пришел. Подождал одного человека. Показали все документы. 20 минут и не надо нигде забирать паспорта.
Выписываются все пулеметом если где-то вновь прописываются)
Видимо, это ещё зависит от того, как организована работа в местном отделе МВД
Два года назад прописывал к себе родственнницу. ее прописка в Иркутске была, я в Туле. Никаких УК никаких выписок. Через ГУ записались в паспортный, подъехали показал свои доки, отдали ее. Через неделю или две -не помню(делали видимо запрос в Иркутск) после получения СМС скатались забрали ее проштампованный паспорт? Выписку сами сделали в органах. Никаких проблем, никаких очередей.
А то, что частенько висят ГУ это есть. Просто Вам не повезло. Да, это жутко бесит, порой. Но в целом с ними все быстро и удобно. Так же через ГУ восстанавливал свое Свидетельство о рождении. Все четко, назначили время, подъехъал в ЗАГС. Причем приехал раньше на полчаса. Подошел к стойке -мол я пораньше и меня моментально приняли и все выдали. Прям под впечатлением был.
Кроме ДЭГ не помню случаев, чтобы они висели.
Бывает. Лень рыться, но скриншоты есть, висящих ГУ. Редко, но случается.
Спасибо, дорогой товарисч за лестную оценку нашего труда.
Ну реально же навигация кривая, чёрт ногу сломит.
Любой массовый продукт будет иметь чертову массу ненавистников. Кому удобно, тот не пишет гневных статей.
Я не знаю честно говоря, почему там сделано так как сделано в плане навигации, знаю только что такие вещи очень долго и муторно обычно согласовываются с кучей людей у которых есть свои соображения (часто вполне веские) о том как все должно выглядеть, и до разработчиков доходят уже утвержденные макеты, по которым надо все делать - и попробуй сделай не так, ничего не примут и заставят переделывать. Плюс к этому накладывается куча чисто технических и организационных вопросов, межведомственное взаимодействие это отдельный круг ада, не всегда можно просто и легко взять какие-то данные из одного ведомства и применить их в другом. Само существование такой системы как ГУ это как по мне просто чудо, когда чуток эту кухню изнутри понаблюдаешь, то удивляет главным образом как вообще все это ухитрились создать. В первую очередь там надо было сломать сопротивление массы чиновников-хозяев шлагбаумов в куче ведомств по всей стране..
Вы неправильно поняли, я ни в коем случае не ненавистник. Очень нужный портал, и постоянно им пользуюсь. Только крайне неудобный интерфейс и навигация.
Однако привычка делать навигацию чересседалищно - характерная особенность современных сайтов наряду с терабайтами жаваскрыпта. Навигация на ГУ действительно сделана чересседалищно, а искуственный идиот в качестве первой линии техподдержки - вообще просто песня.
Решается очень просто по рецепту "сбрить усы и расстрелять!" А сопротивление кучи чиновников не сломлено до сих пор: электронная медкарта реально работает только в Москве и Питере, военкоматы требуют приносить справку об отсутствии судимости вместо запроса по ЭДО (при поступлении в ВУЦ в Воронеже - как минимум). Но на верх доложено, что "работает". Нет, не работает. Неисправно.
У дураков всегда есть простой рецепт решения любой проблемы.
У дураков, отвечающих на указание на неправоту трюизмами? Да, и этот рецепт - ответ трюизмом.
А правда состоит в том, что никакого сопротивления чинуш не сломлено и межведомственное электронное взаимодействие не налажено даже спустя почти 15 лет. Правда состоит в том, что регионы зачастую используют местные системки ведения баз данных, а не единую систему даже на уровне ведомств, потому их сопряжение в единую систему практически невозможно. Живой пример тому - Минздрав.
И ещё правда - в том, что дурак на вышеперечисленное забьёт и будет орать "цели достигнуты" и "это чудо". Даже если цели не достигнуты, а "это" - малопригодный к использованию кал с вкраплениями чего-то пригодного.
Я уже даже не пытаюсь найти что-то. Еще и дизайн взялись менять часто. ТОлько привыкнешь -БАЦ уже все по новому и Это теперь ТУТ а ТО теперь ТАМ.
Все ищу через робота. Получается на удивление ладно и быстро
Кстати налоговые уведомления на ГУ так и не начали приходить, хотя я ради них цифровую подпись устанавливал, мм этот как его Госключ, вот и ради этого ключа ездил в МФЦ. Так и нет налогов нонешних, хотя на сайте налоговой они уже давно висят.
Я и сам не в восторге от интерфейса, но я понимаю почему оно так все выглядит - ГУ это огромная система, разрабатывают ее много команд, каждая пилит что-то свое, да еще и по регионам есть разделение, в общем все это в кучу не так просто свести. Но ничего лучше у нас нет, да и мало у кого даже что-то похожее есть по функционалу. Не смотря на все эти минусы, штука все-же отличная, я хорошо помню как я в начале нулевых ставил на учет машину - четыре или пять попыток было пробиться к окошку и отдать документы, все это время стоял в огромной очереди в маленьком и душном помещении. И следующие машины ставил - оформил все бумажки на ГУ, записался на прием в удобное мне (!) время в удобное мне (!) отделение ГАИ и за полчаса получил номера..
о да! удобнее и быстрее стало в разы! про ГИБДД вообще молчу. Правда в Тульском МРЭО тихий ужас был в мае лично дважды столкнулся. НИкаких ГУ, тупо надо было стоять в очередь в окошко, назвать свое время на ГУ и тебе говорили новый номер. И ты ждал ждал ждал. не работала система. Не работал кондей, была жара, куча возбужденного народа и очереди очереди, прям начало 00-ых вспомнилось. И так дважды попадал с разницей в пару недель
Кроме прочего пустые кулеры и моментально(вот реально на глазах) подорожавшая вода в забегаловке на улице. Утром стоила одних денег после обеда втрое дороже была. Я не покупал -всегда своя вода с собой но соседи покупали и были в шоке
Но в целом ГУ для меня лично это огромный прорыв! Без смайлов -реально все круто. И многим пользуюсь вплоть до выписки по недвижимости. быстро без волокиты и очередей. КОгда рассказываю сестре, живущей в штатах - не верит что так бывает)))
Не понял, при чем тут Госуслуги? А в МВД приглашают, чтобы сделать отметки в паспортах. На сайте Госуслуг никак не получится.
А я где записывался и вёл переписку, разве не на ГУ?
Перспективный чат детектед! Сим повелеваю - внести запись в реестр самых обсуждаемых за последние 4 часа.
Страницы