Страдания пожилого пользователя или семантика русского языка в цифролаге

Цифролаг – это стёб, если чо.. кривая умылка  от   ощущения собственной недоразвитости  при столкновении с  миром оцифрованной бюрократии.

«Ваш номер телефона был изменён и не может использоваться для входа.»  Это смс  от Госуслуг после  замены  опсоса и естественно, номера связанного с Госуслугами.

Я воспринимаю это так - мой номер, которым я пользуюсь 12 лет почему-то был изменён и теперь мне никто не сможет дозвониться.

Правильно будет:  – «Ваш номер более не используется для авторизации  на сайте Госуслуг.»

Но в цифролаге свои правила.

Впервые  с этими правилами я  столкнулся в 2009г. При  замене водительских прав. В имени на английском допустили сразу три ошибки. На вопрос почему бы не  сделать как  в загранпаспорте, мне женщина офицер ответила:- «Не умничайте тут, у нас это программа определяет». Сложно сказать  как бы реагировали погранцы и таможня, в случае поездки за рубеж.. Правда, в Казахстане этого не заметили.

Через 10 лет при очередной замене программа таки исправилась.

   «Вам одобрен кредит  108 тыс.рублей.»  Вот те на – нихрена! Это было в 2012 году  в числе первых сообщений при первоначальном включении моего первого планшета. Торопливой трусцой несусь в Сбербанк и нервно спрашиваю: - какой   к чертям  кредит? Я в жизни никогда не брал кредитов и надеюсь, не придётся.

     Ах, это оказывается такая реклама.. Но я воспринимаю это так: я пошёл в банк, написал заявление о выдаче кредита и жду его одобрения. Т.е. СБ банка проверила мою благонадёжность, а компетентный работник принял решение и мне об этом сообщили.

В моём понимании эта фраза должна выглядеть так: - « У вас есть возможность оформить кредит.. и т.д.

        И к слову о выдаче кредитов в случае мошеннических действий. Вот внушаемый человек внезапно берёт крупный кредит хотя у него на счету лежит ещё более крупная сумма и логической необходимости в кредите нет. Вот тут бы пресловутому ИИ и обратить внимание СБ  банка на это действие. Но это ж цифролаг. Банку выгодно давать кредит и  элементарная логика игнорируется. Так в чьих интересах  в этом случае действует банк?

  Да, ещё этот Мегафон в том же 2012 году одновременно с мифическим кредитом подписал меня на платный  порносайт и  сайт МП3  пошлой музыки при том, что я практически вообще  этот контент не потребляю.

   Попытка войти в почту приводит к приглашению  открыть  новый  аккаунт в ВК. Нужно закрыть страницу и вернуться.  Навязчивый  сервис по вербовке новых  участников.

Постоянная рассылка ботами  мнимых поздравлений от якобы других участников в Однокласниках.

Почти 9 лет я пользовался услугами одного провайдера и всё было почти хорошо. Перебои были редки и  максимум на  один рабочий день.

Но вот пару недель назад скорость  резко упала вплоть до нуля в часы пик. Большинство сайтов не открываются, включая почту мэйл и джимэйл..

А  поддержка провайдера которая раньше при звонке сообщала о том где ведутся ремонтные работы  или ставила в очередь, если операторы были заняты, сейчас тупо сообщает,  мол дождитесь ответа, но все операторы заняты и через полминуты сбрасывает звонок.

Сделав примерно 15-20 звонков можно попасть на оператора, который  глубокомысленно сообщает, что наверное антенну ветром развернуло. Ага.. 9 лет не разворачивало, а тут в отсутствие  ветров развернуло. Хорошо, мы  сделали заявку  ремонтнику, ждите в  течение 3-х дней. 3 дня растянулись на 3 недели, но никто не позвонил и не пришёл.

   Ремонтник явился  на следующий день после вынужденного подключения к другому провайдеру.

Хорошо,  купил симку для старого  мегафоновского «свистка»,  дающего в среднем 2 Мб или меньше вплоть до пропадания  из-за забития канала.

    И тут выясняется, что за это время   авторизация в почте резко усложнилась.  Да, это конечно моя вина. Я  же долго не отвечал на вопрос почты – «А это ещё ваш телефон?» И так 10 лет.  А ещё  джимэйл говорил, что скоро вид страницы изменится. Ну, ясно, же всем, что это будет усложнение входа в аккаунт. А я, старый пень - не понял.

    Ладно.. мэйлру говорит – войдите через Госуслуги. Вхожу. А теперь сообщите ответ на секретный вопрос созданный при регистрации аккаунта. 17 лет тому как!! Сижу вспоминаю..   т.е. Госуслуги  для авторизации в почте - это так, мелочи.

 Ещё вариант. Запасной аккаунт - Яндекс-почта  - восстановление доступа к аккаунту.

    У меня сохранилась распечатка страницы регистрации и ответ на секретный вопрос плюс знание  имэйлов  некоторых адресатов. Отправил форму и неделю тишина.

    Все почты требуют запасной адрес, а его нет. Я ни в один не могу войти. А телефоны уже три раза поменялись. Место такое -  плохо работает связь.

Ростелеком  сделал мне около 40 звонков приглашая к себе. Ладно, уговорил, речистый. Звоню в отдел подключений, сообщаю персональные данные и мне говорят – вам перезвонит местный координатор в течение 2-х часов для уточнения  даты и составления договора.

И так 5 дней.. звоню каждый день, они видят заявку и  дело не двигается. Ага.. кадровый вопрос –кто-то ушёл в запой или тупо забил на работу и никакой ИИ не поможет.

  Выбрал тарифный план на 100 Мбит за 500 рублей без допов и скидкой на 3 мес. По 350. Возражений в службе подключений нет.

Звонит координатор, уточняет. Оказывается этот тариф для сельской местности не действует, а действует 450 Мбит по 650 рублей и выбора нет, кроме  как ещё дороже с допами.

 Свой роутер нельзя! Говорю: ладно, я могу хотя бы отключить вайфай? Мне не надо. Вернее надо, но редко. Нет, не можете. Почему – ответа нет. Так положено.

Хорошо, тогда ставьте  -   PON -  розетку, там нет вайфая. Ещё 2 дня согласований.

 В итоге монтажники говорят, что  отключить  вайфай в роутере  пользователю  всё же можно.

  Опять раздрай.  Я представляю что будет ежели этот ИИ таки внедрят.

    И будут объяснять, что ты, глупый юзер -  дурак, а ИИ ведь не может ошибаться.

Зато попытаться навязать видеокамеру ценой в 900 рублей за 5900 и в этом случае заплатить за подключение не 6000 рублей, а только 1000 – это  как норма сервиса.

    При этом забывают упомянуть, что за хранение записей  в некоем облаке взимается плата, а сохранность данных не гарантируется.

  И что я вижу при живом общении с крупнейшими в РФ  корпорациями? Попытку слегка завуалированного мошенничества, отличные от общепринятых норм русского языка понятия применяемые при общении с клиентами.

Опять вспоминается бессмертный монолог А.Райкина – «Кто сшил костюм?»

  Ведь ответственных за допущенные нарушения как раньше не было, так нет и сейчас, а ежели чего – дык это же программа так работает.

Нет, в СССР всё же был партком и  ОБХСС, живые люди и  какие-то иногда меры принимались.

  А к программе какие вопросы?