В октябре месяце лучший банк страны, по версии его работников, объявил о обновлении программного обеспечения.
И... у меня пропала информация о ипотеке и страховках.
Пусто.
Звоню. Говорят - нет информации. Спрашиваю - я свободен как сопля в полёте? Нет ипотеки, рассчитался? Молчат.
Через неделю информация о ипотеке появляется в ВТБ-онлайн. Ладно думаю.
Звоню по страховкам. Нет информации. Зарегистрируйте запрос. Сделано.
Две недели рассмотрение. Ответ. Продляем рассмотрение на две недели.
По истечении срока ответ - пустой. Вот просто пусто. Ваше обращение обработано, результат..... пустое поле.
Звоню, "в базе страховых продуктов не зарегистрировано". ??????????????????????????????
Две недели звонков, выяснений, ноль. Ну придётся ехать на другой конец города в нос пихать бумаги. (тоже ОБАЛДЕТЬ, на весь СПб один офис по работе с ипотекой).
Выбрал день, собрался ехать... И хоба!!! В личном кабинете появились страховки.
Я бы понял и простил ИП Абрамян. Но БАНК ВТБ!!!!!!!!!
Шок и трепет. Выплачу конечно теперь ускоренно, и больше никогда никакого ВТБ!
Комментарии
Убейся об стену, а лучше вали а град на холме, там все в шоколаде
Спасибо за совет, но мне хочется на Родине жить и получать хороший сервис.
Как вы с таким подходом ещё стены не обдолбили головушкой?
Что вы для этого сделали, кроме как повыли в интернете?
Я ведь очень подробно описал свои действия. Вы наверное не читали...
По флоту билеты покупайте после предварительного звонка в тех поддержку. Сперва узнаете цену там , потом, если она не отличается от сайта берете.А то мне их сайт +60% к цене нарисовал, а в офисе у них все нормально.
это не из разряда недавно опубликованных случаев когда на стороннем сайте билеты стоили дешевле чем на официальном ?
Но это больше похоже то ли на временные сложности( что-то где-то не так кешируется ), то ли - вообще на внутренние, когда у себя на офсайте не успевают информацию обновлять( что довольно странно )
В общем же, описанное автором напомнило недавнюю историю с Госуслугами, когда подтверждённый аккуаунт много лет был, через него многое делалось, а потом - отвалился вход. Долго разбирался, пытался восстановить парлоль, болтал с поддержкой.. а потом оказалось, что аккаунт - удалён. Всм, просто удалён, хз кем хз по какой причине или основанию. Он просто удалён и просто идите и делайте новый.
это не из разряда недавно опубликованных случаев
Да ,это была моя статья и описанный опыт. Касаемо ошибки,на сайте ,это когда проблема решается , а не висит 4-5 дней и собирает по 60% сверху от тарифа и ошибки не принятия этих лишних денег на сайте не наблюдается. Удобно правда? Я в офисе был когда оператор звонил в центр и описывала подобную проблему. По хорошему можно было сделать банер на самом сайте с просьбой о ценах узнавать позвонив оператору и брать билеты после звонка, в виду ошибки работы самого сайта, но так же не происходит и билеты вам продают невозвратные. То есть купил на сайте за 100 , а их цена 65 и сдать , что бы взять за 65 у вас увы нельзя.
Ну так надо войти в положение и не разбухать по мелчам. Отладка сложный процесс. А тут заметил недочет и давай вонять.
Пока воняете вы. А я многократно пытался понять проблему, если бы мне как вы сказали (кроме оскорблений, ну вы видимо просто мудак) - отладка сложный процесс, я бы понял и ждал, но ведь никто не пытался ничего объяснять.
Извините, но вы реально тупы, поскольку пишите про работы с софтом и "пытаетесь понять проблему". По факту ни каких убытков у вас нет, а вы просто не можете что то там посмотреть. И на основе этого пытаетесь сублимировать на ВТБ. Нехорошо.
Спасибо, что объяснили.
Хоть вы и дурак. Я максимально подробно описал проблему, про убытки и речи не шло. Вы не способны думать, только гадить ртом.
Уберите оскорбления из вашей речи и будет вам не жопа в 666, а 777 счастье.
Стиль жизни от холдинг - центра,... однако.
Взрослый человек не понимаете ,все ждёте когда вам объяснят.Сразу несетесь в интернет ,"караул тут у меня нештатная ситуация. "
Вы видимо не взрослый.
Иначе прочитали бы и поняли, что я пишу о событиях постфактум.
Не жду объяснений. Рассказываю как прошло событие в прошлом.
Объяснять мудакам бэсполэзно, так и времени на отладку не останется. Вам же сказали - убейся ап стену, чо не понятно то?
Личные деньги вкладывать в банк, ещё более сложный процесс.
Но люди как то справляются. а почему банк не потренировался на кошках?
Ты даун что ли? Про какие личные деньги ты тут несешь? Человеку иппотечный кредит почти списали. А он настоял, что бы его нашли. И основная предъява, что офлайн ехать далеко править.
Это как?
Блин. Ну почитайте пожалуйста заметку прежде чем раскручивать очередную Великую Октябрьскую революцию. Это не его деньги, а банка.
Извините, конечно, но тут мудак только Вы.
ТС пишет, что инфа в приложении отображается некорректно и несвоевременно. И что от такого монстра, как ВТБ, получать подобные сюрпризы, мягко говоря - удивительно. Более того, ТС, предполагая, что АШ читают сотрудники ВТБ, предоставляет "обратную связь", информирует о проблеме, что бы ВТБ не понёс еще больше имиджевых потерь. А вот относительно формы, которую выбрал ТС... я могу предположить, что форма изложения прямо пропорциональна нервам, потраченным на "информирование от ВТБ".
Да, у Вас "иппотека" от слова "гиппопотам"?
Пацан, да вы сам мудак. С чего это вы взяли, что это баг интерфейса, а не базы?
Я, как пользователь, должен разбираться чей был косяк? Косяк на той стороне и мне этого достаточно.
А вот то, что Вы упорствуете - очень ярко Вас характеризует.
Да вы явно мудаковый пользователь раз раздаете такие такие советы пользуясь Ябл.
Да ладно. Один известный в России провайдер несколько месяцев обновлял ПО. И в основном никто сильно не расстроился, судя по форумам, наоборот, жалели те, кто успел перейти на другого поставщика.
И в крутых банках бывают случаи, которые правда там довольно оперативно устраняют, например неожиданная блокировка. Здесь не от крутости зависит, а от объёма используемого ПО.
Аэрофлот вообще козлы. Могли бы и клон приложения для айфона сделать. В то просто отключили и все
Я правильно Вас понял, что приложение удалил Яббл, но они молодцы.
А уворачиваться, придумывать какие-то клоны (которые Яббл тоже забанит, и не выпустит в маркет) должен Аэрофлот.
И козлы в этой ситуации - именно Аэрофлот, а не Яббл?
проблема с приложениями и обновлением приложений на "огрызке ЯблокО" есть и это типа "неполитизированное" рыноЧное . не только Аэрофлота, Сбера и так далее.
бум дальше смотреть рыноЧеГ все таки порешает (как и с газом
)
ну или выбросим в конце концов Огрызки
,
так как они все более становятся неудобо-пользователе-ориентированы.
Ты можешь не полениться и поискать всякие софтовые сбои на Западе. А ведь там не ВТБ ))) Везде такое бывает, никто не застрахован. Ну разве что попенять на долгий срок решения проблемы остается. Ты думаешь, где-то есть идеальный банк? Нет. НЕТ. НЕЕЕЕТ. )))
Чего такой злой, ВТБ-ник, что-ли?
Два раза.
Хотите сказать, что при смене платформы с одной рукопожатной на другую таких нежданчиков не бывает, патамучта ниможет быть?
И...? Трагедия?....мышиная возня в песочнице.
Я даже не понял, что вы имели в виду. А уж нежданчики рукопожатников совсем меня не интересуют.
У эльфов все просто. Должны с утра собраться программисты, два часа по-нифига не дела и оппа - все как раньше и лучше
В реальности чуть иначе
И только у нормальных людей, не у эльфов, не у орков, или у кого там в вашей голове ещё. Просто оповещают, что будет сложно какое-то время.
Но не у вас видимо и ВТБ....
Подумайте над тем, что люди не айтишники, а просто работяги, которые создают ВЕСЬ мир айтишникам.
ВТБ тут недавно так же отчебучил: молчком подключил оповещение Карты +,первый месяй бесплатно,а потом 79 р/мес...
Хорошо,вовремя увидел,после первого же снятия устроил хай,что без моего согласия подключают платные услуги..
Дешевые наперсточники..
Тут не вся вина на банке, операторы связи тоже хотят за наш счёт получить себе
Они все такие.
уже как несколько месяцев отключили бесплатные оповещения на почту... но навязывали пуш-уведомления в броузере, потом и они пропали.. остались одни ПУШи на телефон... (вас эпл блокирует, а вы из сервисами пользуетесь) ладно на один номер приходят, а на дополнительный ХРЕН, от слова совсем, ну кроме захода в приложение .. звоню в поддержку - какого органа ???
у нас все работает проверяйте свой телефон... ошарашили так , что не нашелся что ответить
У Сбера тоже весело. Экосистема у них и тп. Понадобилось поставить приложение (раньше никогда не было) - не ставится принципиально. "приложение не установлено" и все тут. В инете пошарился - много лет проблеме и она достаточно массовая. Всё на этот телефон ставится, ни разу чтоб взбрыкнул кто - а сбер нет.
Так я ещё умолчал, что консультанты ВТБ просто профаны, как попугаи талдычат "переустановите приложение"... потом не могут ничего сказать.
Дай-ка угадаю: телефон Huawei или Honor поди?
сяоми старенький. Тут факт в том, что ни одно приложение, включая банковские, никогда не ругалось. Только сбер впереди планеты всей
Однажды приложение Сбера тоже начало ругаться на какой-то файл в моем телефоне. Типа вирус, все дела. Проблема в том, что телефон у меня редкий, не для нашего рынка вообще и обновлений на него с 2018 года нет. И этот файл, естественно, тоже там не позднее 2018 года появился. Как оказалось, у всех владельцев данной модели полезла эта ошибка (на известном форуме на цифру 4 обсудили). Написали в Сбер, скоро ошибка пропала. Иногда работают над ошибками, получается.
А никто не обещал, что будет легко. Или вы думали, что в сказку попали? Так импортозамещение - это жизнь, а жизнь - штука тяжелая, от нее, говорят, умирают.
Да что вы, просто поделился нервотрёпкой. Не один же я так мучался.
Сказку мы пережили в 90-х.
Это вы еще о проблемах Сбер-клиентов не знаете (надеюсь). Там тоже всё негладко, с ИИ от Грефа.
А про сказки конца второго тысячелетия - это да. Но новые-то сказки, видать, покруче прежних будут.
Левша, он такой. Подковать блоху может, а научить её танцевать нет.
У меня в приложении ВТБ нет функции "повторить платеж". То есть нашел платеж недельной давности, а кнопки "Повторить" нет. Вбивай реквизиты снова...Это что за выкидыш банковского мозга?
о, коллега! есть такие платежи... но у большей части есть повтор
был автоплатеж, работал, потом перестал... проверьте реквизиты... а там только номер телефона и сумма... зашел редактировать... ни чего не изменилось.. но после сохранения опять заработало..
Страницы